眼下时间进入四季度，“考核”逐渐成为各党委、政府部门间的高频词汇，在众多的考核项目中，“群众满意度测评”这一项内容已悄然变为一个特别，又略带尴尬的存在。

与日常考核或任务指标数这类偏日常或积累式的不同，“满意度测评”属于“一锤定音”式，为踢好这“临门一脚”，各单位可谓“尽出其招”。总体来看以两种招式为主，一是安排自己单位、友邻单位的人来填报，或者只限制某些经过“审查”的人来填报这类“定向式”的测评；二是对参评人员给予一定物质好处，比如鸡蛋啊、环保袋啊、小日用品啊这样的“回报式”测评。

党的十九大与十九届四中全会指出：“必须坚持和完善中国特色社会主义制度,不断推进国家治理体系和治理能力现代化”。为了实现这一目标，各级党委政府都非常重视“群众满意度”测评这一项目，也在逐年增大这一项目的比重，目的显然是让更多的普通群众参与进来，听到更多的来自一线来自基层的声音，不断优化和改善党风政风，为决策部署提供信息参考，把传统的垂直管理向纵深发展。试问，如果反馈回来的全是“满意”“优秀”，传递上来的全是“好评”“无意见”，意见建议全是“继续保持”“持续加油”，在这样不真实的声音下，在这样的没有任何参考价值的信息下，如何让普通群众真正知道一个单位、一个部门在做些什么，取得了什么成效？如何真实反映一个单位、一个部门，乃至一个地方党委、地方政府的社会评价与反响？如何更好地改进和提升整体工作？如何对党委政府决策部署提供参考依据？显然这不行。

“群众满意度测评”是党和政府获取人民群众对其工作真实看法的重要手段，更是投射民意的重要工具。“群众满意度测评”的核心并不在“满意”和“测评”，而是“群众”。“群众满意度测评”是与党委、政府自上而下考核相同重要、相同地位的自下而上的考核。群众的监督是真正的监督，群众的满意才是真正的满意，我们不要害怕“差评”，更不能“畏评”，甚至“拒评”，要敞开门、打开窗，真正把人民群众请进来，真实的考，客观的评。发现问题才能接受问题，接受问题才能改正问题，改正问题才能不出问题，只有通过客观、公正、科学、严谨的满意度测评工作，党委、政府才可以获得人民群众的信任，人民群众才能真正在改革发展中有更多的参与感和获得感。（评论员 李哲）

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