国庆、中秋双节刚过，昆明桂花悄然开完第二茬，整个城市沉浸在秋天的清、凉、静、爽中，而与这秋恰恰相反的是双节期间火热的旅游氛围。

据“春城晚报”公众号报道，2020年中秋、国庆双节期间，云南省累计接待游客2316.6万人次，按可比口径同比恢复79%，与全国持平，全省共实现旅游收入192亿元，同比恢复80.4%，高于全国10个百分点。微信指数显示，节前、节中云南均居内地省份旅游热度榜首。云南昆明、大理、红河是省内游客接待量前三州市，其中，昆明市10月1—8日，共接待游客886.68万人次，同比增长1.37%；实现旅游总收入55.71亿元，恢复至去年同期的95.36%，云南旅游业正逐渐从新冠肺炎疫情的重创中走出来。

与双节旅游相呼应的是：昆明地铁4号线、6号线（II期）正式开通运营，形成连接主城与机场、主城与高铁站、主城与四大客运站换乘的轨道交通大动脉，标志着昆明轨道交通进入“网络化”运营时代；滇池治理攻坚克难，近年来滇池水质逐渐向好，央媒关注滇池治理工作，频频点赞，2020年开年以来，水清岸绿的滇池就曾两次登上人民日报版面；“蓝花楹路”形象提升工程完工，将教场中路这一网红打卡点推上了“学习强国”“微博”“抖音”等新媒体平台；昆明站南广场启用，游客正式告别“七上八下”的赶车方式……

旅游业是云南重点发展产业，是昆明实现高质量跨越式发展的重要途径，是昆明塑造良好对外形象的重要渠道，也是昆明打造文明城市形象的重要标杆。这些信息和成就汇聚在一起，俨然是一笔一划将云南、将昆明的旅游形象描摹凸显。昆明也正逐渐转变着十数年前作为省会城市却仅有省内旅游交通枢纽、“游客过而不留”的尴尬地位。

然而讲好“旅游”这门语言，我们显然还有很多路要走。

“微笑服务”还未到位。近年来云南导游宰客、游客被打等新闻成为云南旅游的心头刺，今年国庆假期，又有标题为“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”的新闻登上热搜，后经查属实，管理单位对涉事方给出相应处罚。千万个笑容比不过一个拳头、一句恶语相向；描绘彩图时，再精美的线条、色彩也盖不住一个不和谐的墨点。云南、昆明的旅游服务业还未将微笑印在心里，如何将笑脸送给他人？

形象提升细节还有不足。公厕卫生环境改造不够彻底；街头个性的地标指示牌被各种生殖、整形、肛肠医院名字覆盖；垃圾分类没有落在每一个市民身上……

新媒体运用还有待“活泼化”。近年来多地各部门都踊跃尝试通过新媒体平台打造更接地气政府形象。但从云南、昆明的新媒体情况来看，我们只不过将官方语言缩短、提炼，放到了一个新的平台罢了。什么时候，当云南、昆明有了政府旅游官方大V，在新媒体平台上，用民众喜欢的、亲切的语言讲起云南、昆明的旅游故事，或许就不会再有“游客洱海边洗车被罚”“大理洱海周边客栈关停”引起网友热议的新闻了。来自彩云之南的声音、最淳朴的愿望和想法，别人听得懂，不曲解，这不就是最美的事吗？我们等待、努力着。（网评员 范欣颖）

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