昆滇银行服务观察活动向社会公开招募"银行服务体验师"。体验师在不告知银行的情况下，以神秘人暗访的形式，在昆明市所有银行范围内，体验银行的服务情况、网点大堂经理及理财经理的服务水平。该环节占总分的30%。

　　活动组委会将根据“银行服务体验师”的体验情况，对在昆所有银行的大堂经理或理财经理业务技能和服务素质等指标进行综合评分。根据最后的综合评分结果，拟从昆明市十七家银行中按50%—60%的比例遴选出入围复赛资格的银行名单。

【在线报名】时间：11月11日-11月16日；

　　主办方对比赛规则、流程、形式等进行详细讲解。参赛行可派遣领队、选手（大堂经理及理财经理）参加。

【在线笔试测试】时间：11月18日14:30--22:00，选手可进入答题页面进行模拟答题，熟悉考试流程。

【在线笔试正式考试】时间：11月19日9：00-11:00（考试系统开放时间）；进入本网页内笔试入口进行在线笔试。本环节占总分20%。

【笔试成绩公布】时间：11月25日，同时公布入围决赛选手名单

时间：11月26日10点-12月3日24点

　　复赛选拔出的选手进行网上公示，同时进行在线投票，投票将产生大赛单项奖--网民力荐奖。

决赛环节占总分50%

【大堂经理】进行现场“情景模拟试题+综合知识问答”，由主办方准备试题，参赛选手现场抽题应答，由评议团评委现场打分。该环节中，“情景模拟试题”分数占该环节成绩80%，“综合知识问答”分数该环节成绩20%。

【理财经理】进行“理财方案设计+理财答辩”，入围选手提前进行书面理财设计，决赛现场根据书面设计进行现场讲解及答辩，由评议团现场打分。

【12月4日】昆明市新闻中心21楼会议室；

9：00--12：00　入围理财经理决赛选手进行书面“理财方案设计”；分两批选手入场，每场考试时间90分钟，分批名单复赛后通知。

【12月5日】金鼎科技园多媒体厅

8：30—12：30 大堂经理“情景模拟试题+综合知识问答”，8点到场抽签。

13：30—17：30 理财经理“方案现场答辩”，13点到场抽签。

【颁奖典礼】时间：12月15日，地点待定

【奖项设置】

集体奖：向所有入围银行颁发奖牌。综合评分排名第一的银行将推荐作为"昆明市五一劳动奖状"候选单位。

个人奖：[综合奖]2015'昆滇金牌大堂经理、2015'昆滇金牌理财师，综合成绩分别排名第一的大堂经理与理财经理符合条件的，将推荐入围 "昆明市五一劳动奖章"候选人；[单项奖]微笑大使奖、优秀新人奖、网络最佳人气奖、市民认可优胜奖、孺子牛奖。