2016-09-14 13:28:11来源：昆明信息港
工作人员在政务大厅向来办事企业代表和群众发放调查问卷。供图
政府行政职能部门是不是真做事、办实事，其服务的对象最有发言权。
今年6月以来，为强化企业服务促经济稳增长，经开区及时总结近年来推行“群众、企业评议”取得的成效，进一步健全完善社会监督评议机制，出台《关于广泛开展服务对象满意度评价工作的实施方案》（以下简称《实施方案》），制定机关作风监督评议、群众监督投诉、季度部门人员互评、政务窗口综合评议、部门联企联社满意度测评、驻区企业满意度评价和网络评议及年度群众满意度评议八项举措，广泛征求满意度评议，并将测评结果与人员考核、评优评先以及部门年度目标考核挂钩，定期考核通报。
按照《实施方案》的安排部署，经开区驻区企业满意度调查工作将通过会议测评以及选取样本企业，发放问卷调查表的方式开展。“调查样本包括大型企业、民营中小企业、小微企业。”管委会有关负责人介绍，内容以企业是否满意为核心，围绕他们关注的政务服务、政策扶持、依法行政、投资环境、作风廉政建设等服务要素开展满意度测评，重点调查了解企业对园区发展环境和各级部门工作的满意度评价。
考核仅是手段，测评不是为了惩罚，而是以评促改、切实解决企业之困。因此，测评中还将征求企业对各级部门工作的意见和建议。对满意度评议工作中反映的问题，经查属实，将对群众、企业提出的可行性建议要列制清单，实行销号管理，强化整改落实。同时，及时查处评议反映的不良现象、投诉问题。严厉查处不敢担当、不愿担当、推诿扯皮；态度简单粗暴、故意刁难、敷衍应付；流程不清、要件繁琐、明放暗不放；信息不透明、不对称；执法不公、机械僵化、吃拿卡要等现象。
此外，根据《实施方案》，经开区正在筹备建立健全网上评议机制，以经开区政务门户网站、新媒体服务为平台，开设评议监督渠道。“今后，我们还将开启互联网投诉渠道，让企业和群众可随时随地反映问题、提建议；同时，还可以跟踪关注问题、建议整改落实的进度，参与政府行政效能的监督。”经开区管委会有关负责人说。（昆明日报 记者吴洁）
