2014-12-29 09:19:53来源：昆明信息港
从业15年服务从不打折扣
一路上她温暖了多少人
昆明日报 记者刘凯达/摄
姓名：罗丽梅
职业：昆明市大西南出租汽车公司出租车司机
年龄：50岁
不熟悉的人，猜不出罗丽梅的年龄，也猜不出她的职业，她身材瘦削挺拔，着装素雅、淡妆得体，几乎随时都是精神饱满的状态，哪怕是早上5点就要起床准备接车，晚上7点才交车交班，12点才入睡，也看不到丝毫疲惫。她是一名的姐，从业15年，昆明屈指可数的四星级出租车驾驶员之一。
15年来，她的车永远干净整齐，椅套脏了就换，不脏的情况下两天一换，而且从不送洗，都是自己手洗。她每天起床都要洗头发，把自己打理得利利索索，甚至坐在方向盘后，都习惯性地挺直脊背，乘客上车她都会微笑着主动搭话，因为希望每一位乘客下车时都会有好心情。
她热爱自己的行业，零报酬担当起监督员的工作，负责检查大西南出租汽车公司150辆车的卫生，出租车驾驶员的仪容仪表，尤其是在机场、火车站候车的时候，也有人觉得她挑刺，她也不争执，就自己动手帮别的车打扫卫生换椅套，“每次我一伸手，他们就会抢着自己做了。”罗丽梅说，这唯一的劝服方法，屡试不爽。
为什么这么重视出租车内的三尺空间，罗丽梅会给你讲一个关于“白西装”的故事。那是她开出租汽车不久，一名中年男子打车，笔挺的一身白色西装，上车后就说：“对了，这才叫车。”罗丽梅很奇怪，还没来得及开口询问，乘客又说：“刚才打了一辆出租汽车，车内脏得让我吃惊，如果坐上去，我的衣服完全是给车当抹布了。”这番话对罗丽梅很有启发，虽然她本身就是一个喜欢干净的人，但之后的十多年，她更加重视把车子打理得整洁、明亮。“如果我们公司的车能做到每辆都保持干净整齐，那么其他公司也会重视这件事，久而久之，就会成为昆明出租车的标准之一。”
“出租车行业属于服务业，我们的工作做得好不好，就看乘客的评价。”她对乘客很热心，有抱小孩带行李的乘客到达地点后，她都会下车帮助拎行李，有时遇到腿脚不灵便的老人到达目的地后要过马路的，她都要下车把老人扶过马路……
罗丽梅还是行业“雷锋出租汽车队”的成员，多年除积极参加行业内组织的“爱心助残”，“爱心送考”，“爱心捐资助学”，“爱心送水”等活动。2011年，被破格升为“四星级”出租汽车驾驶员时，罗丽梅很惊讶：“大家都说我热心用心有爱心，但我觉得我做的事都是应该做的，而且，当别人对我说句谢谢时，我也很开心。”（昆明日报 记者白楠）
