昆明信息港讯 前不久，家住西山区世纪城的熊爷爷家里来了一群特别的客人。恒丰银行世纪城支行工作人员有的提着牛奶，有的拎着粮油和适合老年人食用的坚果来到熊爷爷家，把金融服务直接送上了门。

熊爷爷是恒丰银行的老客户，因世纪城支行离家近，办理业务方便，他便隔三差五往网点跑。支行的工作人员都叫他“犀利大爷”，不仅因为熊爷爷81岁高龄仍然腿脚利索、精神状态极好，更因为老人家还有些“脾气古怪”，甚至“不好相处”。支行的工作人员笑着说，熊爷爷在办理业务的时候，还会经常问一些跟业务无关的问题，比如微信如何充值、如何转账和提现，或者是拿出一些网站或者APP让她帮忙操作。“老人家性子比较急，有时候我们的解答可能让他不太满意，他就会马上生气，有时候还语言犀利地数落我们。”

不过这位“犀利大爷”也有可爱的一面。大家表示，熊爷爷还是经常会来网点里坐坐，当营业室经理为他送来特色花草茶的时候，他还会有些不好意思地表示是自己太着急了，为上次的冲动道歉。后来支行工作人员了解到，熊爷爷是一个人居住，老伴儿去世多年，孩子在香港定居，一年也回不来几次。“老人家以前是科研专家，退休到现在还带着团队做研究，对待事情比较严谨，知道这些以后，我们反而更加敬佩他了。”渐渐地，支行工作人员都和熊爷爷成为了好朋友，逢年过节的一个问候，还经常邀请老人家参与贵宾客户活动。

对于支行工作人员的来访，熊爷爷非常高兴，一边带着大家参观家里，一边讲起了过去的故事，还教导年轻人一定要担当责任，力所能及地服务社会。“我们会经常来看您，有什么困难需要帮助的就和我们说。”听到支行工作人员这样说，熊爷爷感动地表示：“感谢恒丰银行一直以来的照顾，为我做了那么多事，每次来看我都感觉像是自己的孩子一样。”

全行掀起党史学习教育热潮，支行立足本土，积极开展“我为群众办实事”实践活动，落实特殊群体关爱政策，帮助老年人解决实际生活中的问题。不仅优化了厅堂硬件配置，还组织了上门走访慰问老年人客户，了解他们的生活近况和心理健康状况，并给予他们更多的关怀的同时，还针对老年人风险防范能力较弱等问题，向他们面对面宣讲防范金融诈知识。下一步，支行将持续做好党史学习教育，以实际行动践行社会主义核心价值观和为人民服务的宗旨，做更多老年人客户的金融“小棉袄”。