报送县区：昆明国家高新技术产业开发区

一、案例摘要

为进一步提升纳税服务水平，搭建更高效更便捷的税企沟通桥梁，丰富税务机关与企业之间的联系渠道，实现对税收政策及税务事项的精准推送并保留痕迹管理，极大地提高工作效率。高新区税务局联合昆明南方源信息科技有限公司打造了“高新税企通”服务平台，实现了税收政策“靶向推送、结果反馈”。“高新税企通”通过税务人端、纳税人端、管理后台三个操作模块联动，让纳税人“多走网路，少跑马路”，切实将“高新税企通”打造成为“精准滴灌”的税法宣传和税企沟通快捷互动平台。2020年6月10日，“高新税企通”正式上线运行，截至2021年1月19日，“高新税企通”累计已绑定企业5736户，发送税收信息26条，推送企业40660户次。

二、主要做法及成效

（一）数据分析提升了信息推送的精准性

“高新税企通”充分发挥大数据运算分析优势，支持对纳税人进行精准分类。通过建立模型对企业进行税收数据的提取、运算、分析，按照行业、规模、纳税信用等级、主营业务等为辖区内企业精准贴上相关标签，同时，在此过程中采集企业法人、财务人员、报税人员实名认证信息，实现了税收信息分类分人精准推送到相关企业和具体人员，提升了税收信息推送的精准性。

（二）双向反馈增强了税企沟通的确定性

高新区税务局积极做好“高新税企通”宣传推广工作，昆明南方源信息科技有限公司派出专人进驻办税服务厅，实时做好纳税人的疑问解答和系统维护工作。根据税收政策发布情况和企业税收实际，高新区税务局利用“高新税企通”服务平台将相应税收政策及税务事项精准推送给纳税人，并随时掌握纳税人的查收情况，对未能及时查收信息的纳税人可以进一步采取提醒服务，确保所有信息精准到户，确保所有企业真实查收，整个过程自动留迹留痕，有效规避了因通知不到位或电话通知无迹可查带来的潜在征纳纠纷和执法风险，增强了税务机关和企业之间涉税事项沟通的确定性。

（三）精准推送实现了纳税服务的高效性

高新区税务局通过线上线下相结合的方式组织税源管理部门和相关业务科室人员进行深入培训，明确税收政策和税务事项的推送流程和审核要求，确保涉税信息发布推送的规范性、准确性和一致性。“高新税企通”充分发挥税收数据优势和信息技术优势，通过对不同企业的精准分类和企业人员的角色定位，实现涉税事项“按需分配”。对于通用性税收政策或税务事项进行“普遍推送”，确保税企沟通“全覆盖”；对于个性化税收政策或税务事项进行“精准推送”，确保“相关必收到、无关不打扰”，切实提升纳税服务的效率和效果，不断优化纳税人的体验感。

三、自荐语

相比传统税企沟通方式，“高新税企通”变以往的“大水漫灌”为现在的“精准滴灌”，既减轻了税务机关的工作负担，也降低了纳税人的时间成本，提高了征纳双方的工作效率。通过半年多的运行实践，“高新税企通”服务平台因其信息推送的精准性、税企沟通的确定性、纳税服务的高效性受到了税务机关和纳税人的一致好评，在不断总结经验的基础上可以在更大范围进行推广运用。