报送单位：昆明市委依法治市办

一、案例摘要

由省市司法行政机关主导，省市两级公证协会支持，昆明市明信公证处自主研发的全国首家“移动互联网+公证”聚方便综合法律服务一体化赋能平台（以下简称“聚方便”）于2018年11月上线运行。该平台遵循“法律可以复杂，生活应该简单”的服务理念，提出“法律服务生活”的服务宗旨，致力于为人民群众提供便捷、快速、安全的“移动互联网+公证”服务。上线运行至今，平台共入驻公证处11家，累积服务8多万人；提供线上面签公证服务近万次，实现当事人“一次都不跑”；为学历、证照跨省通办，涉及民生事务跨境办理提供便捷通道，老百姓称赞：有了聚方便，公证“巨方便”！

二、主要做法及成效

（一）响应中央“放管服”服务要求，提供深受人民群众喜爱的公证法律服务。聚方便通过在线咨询、在线申办及智能预约办证功能，实现近百项公证事项“网上可咨询、网上可预约”，高效沟通，杜绝枉跑；实现全部公证事项进度、票据“实时可查询、实时可下载”；特别在疫情期间，通过远程线上服务，连接异地、监狱、境外等特殊受限地域，为不能见面、不宜当面签约的当事人提供便捷、高效、低成本的远程在线法律服务，解决当事人和相关机构的当务之急，增加了人民群众对中央“放管服”改革和我省营商环境改善的体验感和获得感。有位身处上海的当事人通过聚方便三小时完成了线上办理，第三天就收到了邮寄的公证书，她在朋友圈欣喜评价：“在线办公证，我大昆明完胜大上海！”

（二）利用互联网工具优势，服务法律资源不均等边远地区人民群众，助力完善国家公共法律服务体系“最后一公里”。在我省少数民族边远地区，由于地理、区位、历史等综合原因所限，公共法律服务供给能力弱，人民群众的法律服务需求往往得不到满足。聚方便积极探索服务边疆地区少数民族的业务场景，提供“飞柜”办证功能，在手机端高度集成了身份证识别、人脸识别、信息录入、资料采集、电子签名功能，让公证员以轻量化的工具就携带上高科技的“武器库”，便捷开展“移动巡回”办证服务，极大便利边远地区法律服务。

同时，聚方便还集合了12348的公共法律服务咨询平台部分便民功能，把“找律师”“调解纠纷”等公共法律服务频道推送到边疆人民群众手中，助力完善国家公共法律服务体系“最后一公里”。

（三）勇于探索、积极创新，想当事人所想，急当事人所急，提供多元化、差异化、个性化的互联网法律服务。社会发展多元，人民群众的法律服务需求亦日趋多元。有当事人因特殊岗位或其他客观原因，不能在工作日到公证机构申办公证事项。聚方便结合明信公证“365天便民承诺”“温馨晚九点等待”服务制度，提供节假日公证预约、工作日错峰服务至晚上九点等便民服务。有当事人因年老体弱、身体原因确实不能到公证处，聚方便通过远程在线办理、“飞柜”办证功能，解决交流及意思表示、异时、异地、异步签署难题，响应特殊人群公证服务需求。有当事人因出国、留学、出境旅游等事务急需快捷便利公证法律服务，聚方便帮助他们不受物理地域限制，可7*24小时获知公证服务信息，向AI智能客服咨询业务并提起公证服务申请。

三、自荐语

“过去办事看脸面，现在办事看界面”，“移动互联网+公证”模式的推行，有效节约了市民获取公证法律服务的时间、成本，成为公共法律服务领域快捷、高放、方便的"亮丽名片"，作为一家经历60多年发展的公证机构，明信公证处在新的历史时期，将持续地保持责任与担当，运用信息化手段赋能传统业务，大胆创新，小心求证，不忘初心，牢记使命，提供更多“以当事人为中心”安全、高效、低成本、高便民的公证综合法律服务，为服务经济社会发展，助力优化营商环境贡献了力量。