自新冠肺炎疫情发生以来，万兴客服中心全体员工提前介入、现场管控，坚决落实执行上级主管部门疫情防控部署要求，筑起一道抗疫的“坚实防线”。

筑牢服务小区“防疫墙”

基于封闭“关卡”式防控，采用每个小区出入一道门，最大限度阻断病毒传播途径，增设全天候24小时监测点，开展标准化管控，确保疫情防控、居家生活两不误；下大力气死守“关口”，对进出小区人员进行测温登记，车辆进出进行测温、消毒、登记，多人在岗，无缝对接。

当好小区业主“守门人”

严控疫情“安全关”，根据业主接触范围和出行轨迹，分类别发放通行证，对业主进出“人证合一”式严格管控，无证人员一律禁入，不留死角做好业主出入登记、测体温等，对公共设施、楼道、电梯、公用设施等公用场所每天进行全面消毒杀菌不少于3次；畅通疫情“宣传关”，对进出小区配合度不高和携带宠物的业主，进行细致耐心的劝说，同时严明纪律要求，利用各种途径开展“戴口罩、勤洗手、少出门”的疫情防控知识宣传，门岗值班人员张口能说、遇事能办、提笔会写、逢人必讲，用多种方式将最新疫情防控知识传达到每一位在家居住的业主中，配合社区进行蔬菜发放等工作，得到居民一致好评。

织密摸底排查

自新冠肺炎疫情发生以来，中心客服人员每天对服务区域的所有业主进行对话回访或者到家登记，密切关注是否有湖北旅居史人员进入小区，如果有立即上报社区进行配合处理，对服务区域的严格管控工作取得明显成效。

万兴客服中心全体工作人员将继续做好疫情防控工作，坚决打赢防控战这场每个人都不能输的战争。（昆明信息港 通讯员徐小强）