自新冠肺炎疫情发生以来，万兴客服中心及时按中心服务区域成立4个防控应急小组，明确责任及工作要求，每天在岗人员对照中心防控工作计划认真开展相关工作，中心负责人、值班经理汇同秩序、保洁负责人一起按照政府及公司的要求对所服务区域进行现场巡查。

中心保洁人员每天对万兴印象商业区、万兴印象住宅区、万兴花园、烟校进行全天3次无死角消毒工作，对使用的电梯每2个小时进行一次消毒，保洁人员不怕苦、不喊累，完成所有工作后，才安心地结束一天的工作。

中心对各小区实行半封闭管理，把原来多个出入口变成单一出入口，秩序人员严格管控车辆及人员的进出，并对进出人员体温进行监测，不间断在服务区域进行巡逻巡检，快递、外卖、送水等人员不能进入小区，遇年老体弱的业主，中心保安人员佩戴好防护具，自行消毒后帮业主送至家门口后立即离开。

中心客服人员负责联系对接掌握业主情况并在服务区域内的出入口、单元门口、电梯间、园区公共处张贴相关防疫通知、佩戴口罩等的温馨提示，大力宣传、引导业主高度重视，并对不佩戴口罩的业主进行劝导；联系社区及邮政储蓄银行民航路支行对小区业主免费发放爱心蔬菜，对家中无口罩的业主跑腿购买所需物资等行为得到了广大业主的好评。

万兴客服中心竭心尽力做好防护工作，为业主构建安全堡垒。（昆明信息港 通讯员李蕊）