昆明信息港讯 自新冠肺炎疫情发生以来，中州阳关客服中心根据国家卫生健康委、物业行业疫情防控标准和《兴云物业新型冠状病毒感染肺炎疫情应急防控工作手册（2.04版）》，迅速编写《中洲阳光客服中心办公区管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》，并报业主单位审核后按要求认真部署，做好各项措施，确保疫情防控落实到位。

疫情防控总方针

防感染、防输入、防扩散，

保健康、保生命、保运行。

疫情防控基本要求

戴口罩、勤洗手、少外出、不聚集，

强责任、强纪律、强管控、强落实。

出入口管理

1.中洲阳光办公区仅开通1号门，封闭明通小学对面的出入口。

2.进入人员不带口罩者一律不得进入；同时要求测量体温，高于37.3℃的人员不得进入，并予以上报，不听劝告者将报警处理。

3.配置了消毒垫对进出车辆/人员进行消毒。

4.快递、外卖一律不得进入；包裹统一放到物业指定消毒间进行消毒，隔天领取。

5.指定专业送水人员一人，配置防护服、口罩、鞋套、对水桶表面采用75°酒精消毒后，再进行送水。

6.业务外来人员经客服向各单位确认后，在一楼大堂进行会客或者到各楼层会议室接洽。

大堂管理

1.大堂设施每日使用浓度为250-500mg/L 的含氯消毒液喷洒消毒2次。

2.出入口门把手、门禁系统面板、各楼层通道门拉手每日使用75%医用酒精或消毒液擦拭消毒2次。

3.出入口设置消毒地垫和擦干地垫并每日使用清水冲洗后使用浓度为400-500mg/L 的含氯消毒液喷洒消毒。

4.在中洲阳光办公区入口、电梯等位置配置抽纸和保鲜膜，抽纸供进入电梯时按键使用，保鲜膜用于保护电梯按键，2小时更换一次。

电梯管理

1.电梯厅、电梯内外按键、轿厢扶手等表面，保持清洁卫生 ，用含有效氯 250mg/L～500mg/L 的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，每2小时消毒1次，视使用人数可增加频次，并做好消毒记录。

2.保持电梯通风系统处于常开状态，并正常使用，采用喷雾消杀方式对轿厢空间进行消毒，并做好消毒记录。

3.电梯维保维修后，应先对电梯轿厢内和相应的外呼部位进行消杀后再投入使用；维修现场有维修材料要处理的，应先消毒再清运。

4.负一层、负二层消防电梯仅做应急使用。

楼层公共区域管理

1.做好物体表面清洁消毒。根据楼层人数及人员密集程度每天定期消毒2-3次，保持环境整洁卫生，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如电梯间按钮、扶手、门把手等），用含有效氯 250mg/L～500mg/L 的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭。

2.当出现人员呕吐时，应当立即用一次性吸水材料加足量消毒剂（如含氯消毒剂）或有效的消毒干巾对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物后，再使用含氯消毒剂进行物体表面消毒处理。

3.对公共会议场地须进行日消毒2次，会议室使用后立即消毒。暂停提供瓷茶杯，改用纸杯。会议室交替使用，会前半小时通风。

4.各公共区域按配比好专用消毒水桶，每间办公室配置小盆、橡胶手套、毛巾各一块，由办公人员在公共区域大桶处提取消毒水，用于擦拭办公物件。

5.工作日内，工作时间楼层走廊和卫生间窗户必须通风。

越是危难时刻，越显责任担当；越遇艰难险阻，越显大爱无疆。在这段艰难的时光里，一个个温暖人心的瞬间悄然发生。云南烟草国际有限公司得知中洲阳光客服中心防护物资紧缺，考虑到物业服务工作属于疫情防控第一线，发扬“守望相助、共克时艰”的精神，于2月14日支援中心500个爱心口罩。“门卫师傅帮送了一桶水到我家，请转达对他的谢意”“你们是最棒的，辛苦了！”“有你们在，我们很安心。”业主们一句句暖心的话语，给了所有坚守岗位的物业工作者莫大的鼓励。无论是在“疫”线冲锋，或是在后方支援，亦或是主动配合。在这场全民战“疫”里，每个人都是逆行者。