昆明信息港 通讯员温雨姮 三十七年前，在公众的认知里还没有这样的词语，只有扫地、打更，还没有明确定义什么是保洁？什么是保安？而什么又叫做物业？伴随着改革开放的号角，一个响亮的名字在春风里荡漾，展开了服务管理的新篇章----物业。历经19年的磨砺，我们有了耳熟能详的名字—-烟草物业（兴云物业）人。

在安静沉睡的高楼下，守卫着的是我们忠诚的保安卫士，时时刻刻守卫着小区里的每一扇大门，每一幢高楼，每一条街道；烟草物业（兴云物业）和蔼可亲的客服，用双肩扛起沟通的重任，用微笑书写繁忙；体贴入微的管家悉心接待每一位客户，用热情的微笑、真诚的服务为烟草物业（兴云物业）树立起一个良好的形象；当业主还沉睡在甜美的梦中，我们的保洁员，早已悄悄地把深夜告别，将每一份干净融入自己的辛勤劳作里，在雨季里，我们排除马路上的积水，在下雪的冬日里，我们清扫小路上的残雪……

2018年1月8日烟草科技园幼儿园以 “回味童年重温经典、弘扬传统文化”为主题开展系列活动，让家长们重返那份儿时的童真，与孩子们一起带着童真辞旧迎新。此次活动形式新颖、精彩不断，孩子们拍着小手、欢笑不时洋溢在脸上。集体庆祝与亲子游戏相结合，不仅为幼儿园亲子互动提供了一个平台，同时也为孩子们的童年生活注入了一段美好的记忆，更为烟草物业（兴云物业）烟草科技园幼儿园在高新区的学前教育领域划的发展划出了一道新的风景线。

2018年3月27日，烟草科技园客服中心岗位练兵、技能竞赛在科技园网球馆举行。本次竞赛集中检阅了广大员工的自身能力素质和技能水平，达到了预期的效果，真正使全体职工的业务技能得到了提高，岗位知识得到了积累，工作能力得到了提升，服务意识得到了增强，从而打造一支高素质团队，培养一批理论过硬、业务技能娴熟、忠于职守、默默奉献的岗位精英。

随着时代的发展，客户对物业服务的要求，标准都在不断提高，我们能做的就是把客户需求落到实处，不断的了解需求，提高自身、及时满足、超越业主需求，使物业服务不断的上一个台阶、再上一个台阶。

2018年6月11日下午17时许，昆明主城区普降暴雨导致万兴花园小区周边淹积水，为了不让大家趟水而过，万兴花园秩序维护员化身“最帅暖心摆渡人”帮助小区住户、路人及附近商户，或背或用电动车来回渡人，后被附近群众上传至网络，被省级知名媒体《都市条形码》报道，得到业主和网友的一致好评。

2018年6月22日上午，烟草物万兴客服中心保洁人员李德珍在万兴印象商业区地下车库捡到一个男士手包后，及时交至万兴印象客服处，后经清点，包内物品有：现金3000余元、银行卡、医保卡、身份证、手机、车钥匙等物品，客服人员及时联系到失主，对其物品进行核对，确认无误后交还失主，失主对客服中心保洁员表示感谢。

在这些平凡事情中涌现出来的不平凡的人，他们虽然只是一名普通的保洁员、护卫队员，但是三十六行，行行出状元。虽然保洁使用的最多的只是一块抹布、护卫兄弟看起来是简单的站岗与巡逻，可是他们却以真诚挥洒出来的是心里对业主由衷的责任。本着“合道明礼，和人润物”的企业宗旨，在平凡的日常工作中做一些不平凡的点点滴滴。

2018年6月22日烟草物业（兴云物业）在中洲阳光租赁管理委员会支持和帮助下，与物资公司、国际公司、信息中心、烟草培训中心、兴云公司共同组织开展了“中洲阳光办公区消防应急疏散预案演练”，此次消防应急疏散预案演练得到租赁委员会各单位积极参与支持与配合，参加干部职工共242人，通过火灾现场人员紧急疏散、救护伤员及灭火操作，增强全员应急意识、公众安全素质，提升事故预防和安全生产素质，筑牢安全生产思想基础。

2018年7月30日，运营管理部一行4人到同德昆明广场开展对标交流学习，重点对标交流创建省优、客户服务、设施设备管理等方面的工作经验。通过此次对标学习，为烟草物业（兴云物业）创建省优提供了基础，在找准和分析烟草物业（兴云物业）管理短板上拓宽视野，对烟草物业（兴云物业）管理提升起到积极的促进作用。

公司员工和各级管理人员在不断的提高自己，提高公司的服务水平，不断对标优秀企业，一旦接到处理突发事件的指令后，要义不容辞的快速执行。一个有战斗力和执行力的集体，不断增强应急预案的可行性，确保各项工作在对标中，找准短板，立行立改，不断完善自我，提高服务质量。

烟草物业（兴云物业）有很多人常常感到自己很平凡，因为自己没做出什么惊天业绩。但是，恰恰是这种平凡，让我们感动，让我们振奋，让我们互相学习；因此，烟草物业（兴云物业）人不能忽略了自己存在的价值，以及在生活社会中所起的作用。在我们的周围有着许许多多平凡的人，用自己辛勤的劳动，就像春蚕吐丝一样，无怨无悔地在默默奉献。

楼道上，清洁的地板滴落着，你我辛勤的汗水；走廊里，如镜的门窗上，映照着你我成功的喜悦。爱岗、敬业，一句普普通通的话，让业主满意，是我们义不容辞的责任!

重信、敬业，一句普普通通的话，让客户称心，是我们最崇高的事业!专业品质，成就客户，成就人生，一声实实在在的呐喊，创新，永远召唤我们攀跃新的顶峰!我们是自豪的物业人!我们是前进的物业人!“创一流、再出发”，我们一直在路上！