昆明信息港讯 通讯员张晓红 云南烟草物业（兴云物业），一直为客户提供最优质的高品质服务，以先进的理念、超前的意识为客户打造新型物业增值服务体验。

在“三供一业”政策全面实施，规范化、精细化、市场化、品牌化发展进程日愈加快的今天，在日益激烈的竞争环境下，物业管理企业对现场管理的要求也在不断提高，云南烟草物业（兴云物业）启用“6T”和“7S”管理体系，塑造行业典范。

“6T”管理的基本分析

“6T管理”是在日本的5S管理、香港的5常管理法的基础上演变出来的中国式“6T管理” seiri(清理)、seiton(整顿)、seiso（打扫）、seiketsu标准化、shitsuke（训练和纪律）,又称为：卓越现场管理法。“6T”就是“6天”的意思，T代表“天（Tian）”字拼音的第一个字母 六T是指六个天天要做到：

天天处理，天天整合，天天清扫，

天天规范，天天检查，天天改进。

“6T”管理引入物业现场后产生的效果

一、 提高效率

将长期无用的物品或清除或归仓，将有用的物品按使用量的大小分高、中、低分别存放，所有物品有清楚的标签，“有名有家”，保证需要的东西在30秒内找到。在设备上标明操作规程，维持透明度、视觉及颜色管理，即使该岗位员工离开，临时更换人员也能准确操作，提高了管理者与员工的工作效率。

二、 降低成本

通过执行物料先进先出，设置物料库存标准和控制量表的方法，使库存保证不超过3－7天的量，减少由于一时找不到物品而重复采购的成本浪费，减少了流动资金，提高资金周转率；

三、 工作的自觉性

每一个岗位、区域都有专门的负责人，并将责任人的名字与照片贴在相应处，避免了责任不清、互相推诿的情况发生，且通过不断鼓励与进步，增强员工荣誉感与上进心，即使主管与经理不在，员工也知道该怎么做及自己要负的责任，坚持每天收工前五分钟行6T。

四、 提升环境的整洁度

通过对管理范围所有死角的彻底清扫，使每个角落看起来井井有条、光洁明亮、给客户以良好的环境卫生，以便于清洁和检查。

五、 提高员工素质

员工在工作过程中通过反复执行正确的操作要求而形成良好的行为规范，使员工养成讲秩序、爱清洁、负责任的习惯，员工在不知不觉中将这种好的习惯带到了家里、生活中，行为举止变得更加文明。

 现代企业基本的管理工具—7S

“7s”管理是结合企业 ，在“6s”管理的基础上优化整合而来的，是企业文化建设工作的延伸。 其内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。 “7s”现场管理能够促进全体员工培养良好的工作习惯和工作作风，提高员工的整体素质，可以进一步规范工作流程、提高工作效率、塑造整洁的工作环境、减少机械故障、保证服务质量、消除安全隐患、降低劳动强度、加强节能减排，进而加快推动现代化建设的步伐。是提升企业管理水平、加强操作规范、化工作流程的需要，是创新管理方式的具体体现。 海尔在5S的基础上加了一个S即安全(Safe)，随着对这一活动认识的不断深入，又增加了第七个S—节约（SPARE），形成了独特的“7S大脚印法”。

“7S”管理始于素养，终于素养，自2016年烟草物业（兴云物业）引入“6T”现场管理开始，首先从办公物业入手，着手从标识标牌做起，着力改变设备管理、后勤服务员工宿舍、职工食堂的环境，经过两年的努力，向红云红河、红塔集团工业生产一线学习设备管理，建立设备台账、卡片，完善维护保养记录，明确现场管理责任人，使维护、维修检测、安全等事事有落实；向消防队员学习宿舍日常管理，逐步改变脏乱差的状况，实现整洁、美观、精简、高效，建立起自建安保队伍的良好生活工作秩序；会务、管家、保洁、绿化一一践行“6T”管理思想，从现场到员工行为，再到专业管理团队建设上的努力培养，呈现出与全国物业管理示范大厦相适应相匹配的专业素养和职业精神。

“6T”管理的践行让我们打开眼界，触类旁通，学习新知、获得成长，对于提升客户满意度有良好的互动和促进作用。