骑手们参加社区活动。

社区驿站为骑手提供饮用水。

骑手使用驿站微波炉热饭。

“以前送餐路上渴了找地儿喝水不方便，现在有了这驿站，不仅能吹空调、热饭，社区还帮咱们规划职业发展，感觉在这座城市扎下根了。”谈起在西山区福海街道怡心桥社区获得的待遇，外卖骑手张元感触颇深。近日，福海街道召开新业态恳谈会，新就业群体代表纷纷谈起各自的感受。

从城市匆匆而过的“轻骑兵”，到成为社区治理的“合伙人”，在这背后，是福海街道党工委针对新就业群体的一场“精准供给”式服务改革。

一张张“民情清单”

摸准骑手冷暖

怡心桥社区紧邻两大流量商圈，8个站点、500多名骑手，构成了街道最活跃的“移动神经末梢”。如何让这支队伍跑得更安心、更暖心？福海街道没有“闭门造车”，而是把椅子搬到了商圈、站点。

“志愿服务时间久了，动力能不能持续？”“职业技能提升，能不能有更专业的路子？”“孩子放假没人管，能不能给个‘托举’？”……恳谈会上，大家没有客套，直击痛点。针对骑手反映的激励机制、职业成长、家庭关怀等现实难题，街道党工委建立了从“收集”到“反馈”的完整闭环，将骑手的“揪心事”变成了一张张看得见的“服务清单”。

一套“暖心实招”

托起稳稳幸福

服务好不好，关键看细微处。针对骑手群体“流动性大、归属感弱”的特点，福海街道打出了组合拳——

从“路人”变“家人”。街道将“717骑手节”打造成金字招牌，通过微心愿征集、劳动权益普法等活动，把关怀送到骑手心坎上。为了让骑手不仅能歇脚，更能“蓄能”，街道联动人社部门开设电商创业、短视频制作等免费课程，并提供子女暑期课堂，把帮扶的触角延伸至骑手家庭，让“小哥”们后顾无忧。

从“打工”变“共治”。福海街道创新推出“光荣榜”激励机制，设置见义勇为、网格巡查等五大赛道，让骑手在参与基层治理中获得价值感。现在，走在福海街道的街头，骑手们不仅是送餐员，更是“移动网格员”，顺手排查的安全隐患、及时反馈的民生小事，让城市的“毛细血管”更加畅通。

一个“共治样本”

激活治理活水

如何让“一次性”的服务变成长久的关怀？福海街道的做法是将“新业态”深度融入“新家园”。

街道不仅通过短视频账号、专访等方式，让优秀骑手的平凡故事走出站点、走到居民身边，更重要的是，通过机制创新，打破新就业群体与社区之间的隔膜。如今，在怡心桥社区，骑手主动参与社区议事茶话会已成为常态，这群“轻骑兵”正成为基层治理中一支不可或缺的生力军。

“我们服务的不仅是骑手，更是城市的烟火气。”福海街道党工委负责人表示，将持续深化“骑手友好社区”建设，把服务保障做实、把治理合力做强，让每一名奔跑者在城市中都能跑出“稳稳的幸福”，共同绘就基层治理的暖心底色。（昆明日报 记者李杭蓉 西山区怡心桥社区供图）