“者师傅，我的快递什么时候到？”“者师傅，这个电子回执怎么开？”……

云南省昆明市五华区顺丰汇金大厦网点，一件件包裹从快递车上卸下，顺着传送带按区分拣。云南顺丰速运有限公司收派员者发贵刚挂断客户的电话，又顺手帮同事在手机上操作起来。

1994年，者发贵穿上军装，在部队光荣入党。3年后退伍返乡，被推选为村小组长。2008年，他走进刚成立的云南顺丰速运有限公司，成了一名收派员。身份几经转换，刻在骨子里的为民情怀始终滚烫。

初入行，服务半径超过10公里，路况复杂。他把每一条巷弄、每一个门牌号都记在本子上，几年时间攒了一本手绘地图。2022年公司上线电子地图，他又主动当起“维护员”，收派件时顺手校准定位，让数据更精准。

为了不走回头路，他把路线刻进脑海，日日优化；为了包裹结实美观，他苦练打包术，缠胶带、填缓冲、封箱口，一气呵成。至今，他经手收派包裹60多万件，累计行程超20万公里，始终保持“零投诉”。

对工作，者发贵严格要求、精益求精。工作之外的事，者发贵也随叫随应。“只要是力所能及的，我都尽量去做。”

一天夜里10点多，者发贵准备休息时接到主管电话：“有客户催我们今晚送件，特别着急。”原来，一名客户急需的药品，白天因电话号码有误没联系上而未能送达。派送地点离网点几十公里，者发贵没有丝毫犹豫，骑上摩托车就走，送达时已是深夜。

还有一次，者发贵给负责片区的一位公司职员派送网购的餐桌。快递很重，搬进办公室后，收件人才发现填错了地址。“你别着急，下班后我帮你送回家里。”者发贵当晚帮忙送达，见客户想自行组装却十分费力，于是顺手帮忙，二人合力成功安装。

为独居老人送快递时帮忙带垃圾下楼，给行动不便的老人买药，路遇城中村危墙时马上联系社区快速处理……这些年，者发贵做的“顺手小事”数都数不完。

2026年7月，者发贵获得“全国优秀共产党员”称号。“非常荣幸，更感到责任重大。党和政府关心我们，我们就要把这份关心、这份温暖传递下去。”者发贵说。

如今，者发贵带着网点近200名收派员不断优化派送方案，他说：“小小包裹承载着群众期待，必须完好地交到他们手中。把每件‘小事’做到极致，让群众感到便捷、满意，就是了不起的‘大事’。”（人民日报）