12月18日，云南电信召开“总经理办实事”工作成效评价会，主动邀请用户代表、消费者协会、行业专家及媒体组成评议团，就其年初推出的资费、服务、网络、安全等9项服务承诺落实情况进行公开检验与评议。

今年以来，在省通信管理局领导下，云南电信积极响应信息通信行业“民有所呼、我必有应”的行风建设要求，由总经理带头深入基层听民意、解难题，针对群众反映集中的问题，梳理制定并公开“总经理办实事”9项具体举措，用实际行动回应民生期待。

云南电信通过设立线上资费公示专区、上线全省统一的业务订购核验平台，保障用户明明白白消费；通过推广线上申请、上门办理服务、升级“AI+人工”智能客服，让群众办事少跑腿；实现5G网络在交通枢纽、医院等8类重点场景覆盖率达95%，千兆光网城镇覆盖率超99%，并承诺当日装、当日修、慢必赔；同时为所有用户免费提供“天翼防骚扰”服务，筑牢安全防线。当天，各方代表还围绕简化资费、优化流程等为云南电信进一步提升服务质量提出了建议。（云南日报 记者王璐瑶 通讯员彭焱 亢一凡）