8月17日中午12时30分，距离C560次动车发车还有50分钟，来自越南的跨境团旅客已经陆续抵达云南河口北站，候车大厅里，各旅行团团旗五颜六色，插在显眼位置，越南旅客或拍照打卡、或借机小憩，整个大厅里充满了即将出行的欢快气氛。

　　云南河口口岸毗邻越南老街，是玉河铁路的最南端，也是越南游客北部入境的首选路线之一。随着我国入境免签“朋友圈”的扩大，今年以来，从河口入境中国乘动车前往各地旅游的越南游客越来越多。特别是暑运以来，河口北站累计服务越南旅客5122人次，日均发送越南旅客超104人次。

　　中国铁路昆明局集团有限公司开远车务段针对越南跨境游客增多情况，聚焦服务细节，强化跨境旅游保障，让越南旅客中国之旅舒心开心。

　　河口北站副站长刘勇介绍，今年暑期，越南旅客比去年有了较大提升，铁路部门在软件方面增开了安检通道、提前检票等工作，在硬件方面配备了翻译机，在站台上安设隔离带，分区域候车，软件和硬件结合的服务，让越南旅客中国行体验更美好。

　　13时20分，C560次动车准时开车。运行1小时38分后，准时抵达红河站，越南旅客将在这座高铁站完成中转换乘，随后乘坐D8718次高铁列车直达旅游名城大理。

　　“我们从越南河内到中国旅游，行程4天，中国高铁速度很快，宽敞、干净，工作人员服务也很周到专业。”越南游客杜龙和范秋贤说。针对跨越游旅客集中到达的实际，红河站有针对性安排业务优、服务意识强且掌握越南语的工作人员，在候车区、站台全程提供引导、行李搬运及咨询服务，与列车乘务组紧密对接，确保“口岸-车站-列车”无缝衔接。

　　“红河站是越南旅客乘动车跨境游云南的必经之站，我和同事们都掌握一定的越南日常用语，这样能更好、更优质地为越南旅客服务，让他们的中国之行体验更好。”红河站代理工程师任芹说。

　　今年以来，河口北站共发送越南旅客34071人次，同比增长75%，已超去年全年河口北站发送越南旅客总和。（云南网 记者夏方海 通讯员刘昊亮 孙嘉翼）