滇中新区驻企特派员（后排左）与企业人员交流。 本报记者 周凡/摄

优化营商环境 推动跨越发展

今年以来，滇中新区围绕“双百行动”实施驻企特派员挂钩联系企业机制，选派127名驻企特派员到127户重点企业和42个招商引资重点项目开展上门服务，通过持续开展优化营商环境“暖心行动”，不断提高政商沟通效率和为企服务质效。

日前，驻企特派员罗瑞芝走访云南黄金矿业集团滇金国际工贸有限公司时，了解到其黄金加工业务需提升园区安保水平。当天，罗瑞芝就把问题反馈给昆明综合保税区。经过对接与协调，园区通过增加巡逻、安装摄像头、加强安保培训等方式，提升了企业的安全感。“反馈特别及时，与驻企特派员沟通完两三天，园区管理方就联系我们，快速解决问题。”该公司现场负责人杨远明说。

滇中新区驻企特派员挂钩联系企业机制实施以来，特派员们在惠企政策精准宣贯、审批服务帮办代办、企业诉求及时反馈、企业困难上门解决等方面，为企业提供全周期、全链条、全过程、全方位服务和支持，促进了新区企业快速健康发展。

“以前是多头跑，现在是一人办。”昆明先导新材料科技有限公司行政负责人常红甫说，有了驻企特派员后，业务办理有了专人指导，实现了少跑腿，大大节省了时间成本。

为加快提升驻企特派员的专业化能力水平，滇中新区分阶段、定期不定期组织驻企特派员进行专业理论和业务素质提升培训。截至目前，围绕政策把握、产业发展、行政审批、减税降费等具体业务工作，已开展“优化营商环境驻企服务开讲了”专题讲座9期，培训人员1100余人次。驻企特派员李艳杰说：“通过理论和业务培训，我具备了更多专业知识，服务的底气更足、质效更高。”

营商环境好不好，市场主体说了算。为了让驻企特派员真正发挥惠企利企效用，滇中新区实行服务企业“一季一评”，每季度都让企业对特派员工作的方式方法、服务成效、态度作风、廉洁自律等情况进行满意度评价，并结合“营商环境会客厅”“一把手走流程”等活动，不定期开展走访回访服务，对驻企特派员赴企服务次数、工作开展情况、服务效果等进行监督。

“已经进行了3次满意度回访调查，让我们切实感受到新区实施驻企特派员制度是实实在在地为我们谋事、谋利、谋发展。”云南徽商酒店有限公司行政负责人苏红说。

滇中新区自1月4日召开驻企特派员挂钩联系企业工作动员会以来，驻企特派员充分发挥政企联络员、审批代办员、纾困协调员、发展护航员、营商监督员作用，已赴企服务800余次，为新区企业解决用工、办证、销售、融资、扩产等急难愁盼问题66个，用真心真情、真意真诚的服务，换来企业在新区放心省心、安心舒心发展。（云南日报 记者喻劲猛 李燕）