昆明信息港讯 记者李丽朱 5月31日至6月7日，COP15省筹备办志愿者工作部通过送教上门的方式在云南大学、昆明理工大学等13个志愿者工作站全面开展志愿者候选人第二阶段通用培训。

此次通用培训面向已通过COP15大会志愿者候选人第一阶段基础培训考核的2636名志愿者候选人展开，由获得国家二级心理咨询师、国家一级人力资源管理师的志愿讲师团队围绕志愿者角色认知、礼仪规范、有效沟通技巧、安全知识和突发事件应对4门课程进行。

通过志愿者礼仪规范课程，进一步规范志愿者候选人着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、外交礼仪，为志愿者候选人以良好的形象，规范的动作，热情的微笑完成本次大会志愿服务奠定坚实基础。通过志愿者有效沟通技巧课程，进行了沟通礼仪、沟通前提、沟通种类、沟通六要素以及掌握沟通信息中的重点等方面教学，帮助志愿者候选人掌握有效沟通的技巧，减少沟通障碍。

此外，通过志愿者安全知识和应对突发事件处置课程，加强志愿者候选人对自身、财务等安全知识的学习，并通过对大型赛会中踩踏、消防、急救、冲突、大型自然灾害等突发事件的介绍，引出志愿者候选人的正确自我认识，以及在面对突发事件时如何做好自保和完成应对的技巧。

据了解，此次志愿者候选人通用培训作为COP15大会志愿者选拔培养过程中的重要环节，严格按照“打造一流的志愿者队伍，体现一流的志愿组织水平，提供一流的志愿服务品质”的工作要求，致力于全方位打造符合国际会议志愿服务要求的志愿者，让志愿者以饱满的热情、阳光的形象、专业的服务成为会场一道靓丽的风景线。