看清趋势打擂台

　　关键词：自由行 24小时免费 职能

　　随着游客消费模式的变化，旅游经验的成熟和西双版纳通达条件的改善，自由行旅游已成为一种新的主流旅游趋势，为游客采集、综合和提供旅游信息、安排行程等单项旅游产品的操作，成为迫切的服务需求，版纳州看到了这一新趋势，并做出为给游客提供第一时间的资讯服务。2008年4月，州旅游局在思小高速公路野象谷隧道旁设立了西双版纳旅游咨询服务中心，做到24小时有人值班，免费为自助游客提供旅游咨询、旅游宣传资料发放、休憩以及组团、订房、租车租导等接待服务。在思小高速公路普文路段设立了“西双版纳欢迎您”大型形象宣传牌；同时， 开展旅游问讯、问候短讯等服务。实现了西双版纳旅游咨询服务档次的提升，提高了旅游目的地品牌形象。

　　与此同时，为推进旅游“二次创业、转型升级、再创辉煌”的目标，西双版纳州旅游局于去年4月设立了市场开发科，将市场开发与对外营销职能从原来的规划发展科剥离出来，理顺关系，集中力量开拓创新，整合宣传资源，狠抓落实，克服“春节低温雨雪灾害”、“5·12汶川大地震”和全球经济危机等带来的不利影响，各项工作取得了新的进展和成效，实现了旅游业持续快速增长。目前，版纳已建成全国优秀旅游城市一座，省级旅游度假区一个；旅游星级宾馆45家（其中四星级酒店4家），旅游等级景区17个（其中4A级景区7家），成功打造了民族风情东线游、雨林风光北线游、休闲体验城区游、异国风情西线游、生态东线纵深游、澜沧江·湄公河出境品质游、昆曼大通道雨林风情出境游等精品线路，拥有旅游客运车辆460余辆，旅行社17家（其中国际社8家），旅游导游998人，旅游直接从业人员约1.7万人，已经形成一定规模的旅游产品体系和旅游接待能力。

　　延展营销范围至省外

　　关键词：第一个 驻外 营销中心

　　在营销机制上，西双版纳充分利用州及市、县政府文化旅游的宣传优势，进一步调动旅游协会及各旅游企业宣传资源，积极组织参加国内国外举办的大型文化旅游促销活动。2008年上海国际旅游交易会、郑州国内旅游交易会和2008中国昆明国际文化旅游节暨昆明狂欢节等，赴北京、沈阳、哈尔滨、长春等地开展市场营销；与老挝琅勃拉邦省在文化旅游领域加强交流与合作，在琅勃拉邦设立了西双版纳旅游产品专卖店。分别赴柬埔寨、马来西亚、印度尼西亚等地考察交流文化旅游产业，进一步增进了解，扩大交流与合作。以西双版纳州旅游局和旅游协会的名义，先后两次邀请泰国北部十七府旅游协会考察旅游资源，推介旅游产品。在市场营销过程中，西双版纳州旅游局紧紧围绕西双版纳这个品牌和打造国内昆曼大通道精品旅游线、澜·湄次区域国际旅游圈的总体构想，统一策划宣传，同时，不断加强与省内各州市的联系沟通、与老挝、泰国部分地区的交流合作，特别是加强了省内与昆明、玉溪、普洱、国外与琅勃拉邦、泰北的区域合作，在共同打造区域旅游线路、组织联合宣传促销方面，取得了实质性的进展，旅游内涵得到充实，自身特色更加明显，吸引力得到进一步增强。

　　此外，还利用了国航开通成都-西双版纳直飞航线的有利时机，选择了成都一家最具实力的旅行社，以委托代理的形式，成立了西双版纳州第一个驻外旅游营销中心，并设立西双版纳旅游形象店，在客源地直接进行宣传促销。

　　关键词：客源市场 经费 促销

　　2008年，版纳旅游仍是稳中有升。全州共接待国内外旅游者624.28万人次，同比增长24.2%，完成年计划数的105.91%。从接待客源地情况看，国内云南、山东、安徽、山西、吉林、辽宁、四川、陕西等省仍是西双版纳州主要客源地，尤其西藏、青海、宁夏、新疆、内蒙古等地游客增长明显；境外市场，如英国、俄罗斯、西班牙等地游客量也大增。之所以如此，版纳在之前就很精准地确定了客源地市场，并且也做了大量相关的推荐宣传工作。

　　而在促销的过程中，经费是开展旅游宣传促销工作的保障。西双版纳州旅游局多渠道筹措资金，为完成各项旅游宣传促销任务提供了保障。一是积极争取省旅游局、州人民政府的支持，贴补划拨专项旅游促销经费；二是设立西双版纳旅游发展资金，绝大部分用于旅游宣传促销；三是发挥各县市宣传促销积极性，把旅游宣传经费列入西双版纳州与各县市签订的《西双版纳旅游业发展目标责任书》考核内容；四是发挥行业协会作用，通过西双版纳州旅游协会信息化管理系统，建立旅游宣传促销基金；五是调动旅游企业投入资金，统一包装促销产品。通过以上措施保证了全州旅游市场宣传促销工作顺利开展。

　　包装游线听取业者声音

　　关键词：平台 联盟 定位

　　行政层面的促销，往往停留在旅游目的地的整体形象宣传上，解决不了供需双方的市场衔接问题。西双版纳州旅游局在开展市场营销过程中，创新举措，实行“政府搭台，企业唱戏”的促销方式，积极推动组、接团企业间的互信合作沟通进程。逐步把宣传重心从形象宣传向市场接轨宣传转移，有针对性的为企业搭建供销见面平台；通过建立客源地营销联盟、代理销售、建立形象宣传点、实施对代理企业的促销奖励等方式，将组、接团企业间的互信合作直接化、规范化，真正解决了旅游产品长期上架问题。

　　另外，还结合旅游新变化，紧紧围绕“热带雨林、避寒胜地、和谐家园、神秘风情”旅游宣传主题和“三个好地方”的旅游发展定位， 开发澜湄，“联动内外，辐射周边”的思路，北方人避寒过冬的好地方、东南亚傣民族寻根访源的好地方、国内外游客回归自然、享受天然氧吧、追求健康的好地方，重点突出了“热、傣、水、边”特色。

　　积极应对金融危机

　　关键词：座谈 委托代理

　　在应对金融危机方面，西双版纳州除了退还部分委托代理保金外，还对州内各景点企业进行走访，召开座谈会进行深入调研后，决定自2009年起对景点企业暂缓征收15%的风景名胜区资源使用费，同时提出更具实际操作性的修改征收办法的建议。

　　据了解，今年还将在沈阳、成都、重庆、上海4个成熟客源地试点设立“西双版纳旅游营销委托代理销售机构”。对委托代理营销机构实行核定营销工作计划和监督考核奖励。利用西双版纳独特区位优势，紧紧抓住澜沧江·湄公河次区域经济合作与云南旅游“二次创业”的机遇，以开发特色旅游产品、培养国际知名品牌为核心，在继续培养“神奇美丽的西双版纳”旅游品牌的同时大力宣传“西双版纳-大湄公河上的明珠”。积极推进和建立澜沧江·湄公河次区域旅游圈，加强与GMS各国旅游部门合作，抓住昆曼大通道开通的机遇，联手打造大湄公河跨国旅游国际生态文化旅游目的地。整合资源，创新机制，积极拓展国内外旅游市场。