昆明信息港讯 习近平总书记多次勉励号召党员干部学习焦裕禄精神，努力做焦裕禄式的好党员、好干部。结合2023年3·15消费者权益日，小板桥市场监督管理所以学习践行“焦裕禄精神”开展岗位“三零服务”活动为契机，不断提高“便民、廉洁、规范、高效”服务水平，强化窗口规范化建设，为广大群众提供方便快捷和优质高效的服务。

规范文明窗口建设，实现“零距离”服务。小板桥市场监督管理所以窗口规范化建设为突破口，充实完善服务窗口规章制度。一是要求窗口工作人员严格遵守上下班和请销假制度，做到不迟到、不早退、着装整洁；对待服务对象平等待人、不刁难、不设卡、文明热情，杜绝人情证等不廉洁行为的发生；二是完善登记大厅政务公开制度，通过公开栏公示的形式，将办事流程、表格样式等进行公开公示；三是落实岗位目标绩效考核责任制，按照“三严格、三禁止”的要求，严格审核流通许可登记相关材料，把好市场主体准入关。

建设高效服务窗口，实现重点区域“零工作日”服务。不断探索完善许可登记模式，提高工作效率。一是结合辖区特点，有效整合资源，全面落实服务承诺，积极推行“限时办结制”“当场办结制”等制度，对于登记材料齐全而又符合要求的，立即予以办理发照；二是对辖区重点区域的经营户上门服务，跟踪服务，缩短办事时限，实现重点区域“零工作日”服务。

优化登记服务环境，打造“零障碍”窗口。按照窗口规范化建设整体要求，小板桥市场监督管理所着力推行行政指导工作。一是主动帮助指导办事群众了解营业执照、食品许可证办理程序，熟悉登记要求，及时准备各项登记材料，为办事人员营造和谐的服务环境；二是开辟登记“绿色通道”，通过实行预约、延时、跟踪等服务模式，为下岗失业人员、大学毕业生、残障人员创业提供“优先申请、优先受理、优先审批”的服务；三是窗口人员确实做到“咨询服务一口清，发放材料一手清，办理审查一次清”，群众办事“零障碍”。