昆明信息港·昆明日报 记者李思凡 昆明市导游协会日前收到一封来自杭州交通工程监理咨询有限公司的感谢信，8名杭州游客为导游蒋智巍点赞。

　　感谢信中说：杭州交通工程监理咨询有限公司于11月25日组织员工参加了腾冲温泉阳光旅行社的腾冲瑞丽双飞6日游，这次愉快的滇西之旅，我们要特别感谢此行的领队——蒋智巍导游。在整个旅游过程中，他以“真诚、热情、周到、细致”的服务，给游客留下深刻而美好的印象。

　　在6天5晚的行程里，除了景点讲解外，蒋导做的两件小事让8名杭州游客非常感动。

　　“由于此次出行正值云南旅游旺季，蒋导积极安排调整景点时间和游览顺序，使整个行程少了人潮而多了舒适惬意。有个游览点在翡翠市场，同事们挑翡翠入迷，到晚上还没看好，云南早晚的温差大，那几天晚上更是降温到4-6℃。怕大家找不到自己的旅游车，蒋导一直等在车外面，直到最后一位同事上车后再回到车上清点人数。”写感谢信的游客蒋若琳说。

　　另一件事是行程第二天，结束瑞丽之行出发往腾冲的路上，一名团员发现钱包遗落在瑞丽的酒店里，立即联系蒋导。蒋导了解情况后多方联系，在整个团队行程不受影响的前提下，钱包由另一位导游在保山完整无缺地交回到团员手上。

　　蒋若琳在感谢信中说，几天下来，云南的美景欣赏不尽，每一处看似平常的景点，在蒋导的讲解下，都变得丰富而生动起来。有富饶又充满文化底蕴的侨乡和顺，有西南最大的内陆口岸瑞丽，山间有淳朴的山民，寨子里有能歌善舞的傣族少女……蒋导不仅解说景点，更是当地文化的传播者和城市的代言人。

　　“虽然云南之行已经完美落幕，但像蒋导一样有原则、有情怀的导游，正是需要弘扬的。”蒋若琳说。

　　其实，蒋智巍带团17年，已经收到过很多感谢信、表扬信、锦旗。在蒋智巍看来，导游和游客之间应该建立良好的关系，但现在的旅游市场被低价团和零负团费搅得混乱，从而导致导游与游客之间的关系紧张，但“市场的规范和引导很重要，同时导游要树立正面、积极的形象，通过自己过硬的业务素养和专业知识为游客提供优质的服务。”