呈贡区政务服务管理局着力“三个聚焦”，擦亮“整得呈”营商环境品牌，推动政务“小窗口”发挥“大效能”。

结合工作实际，起草《区政务服务管理局导服人员考核办法》《导服人员岗位职责》等相关制度，通过课堂授课、以老带新、轮岗实训，从纪律作风、业务工作等方面对导服人员进行精细化管理。目前，共组织导服人员服务标准规范化培训7次，开展导服人员岗前培训2次。在政务大厅开展定时巡检和不定时抽查，对窗口台面整洁度、窗口人员服务规范和工作纪律、政务大厅安全和卫生等进行监督检查，持续抓好作风建设。设立“办不成事”反映窗口，积极提供兜底服务，有力保证群众遇难事“有人管”“能解决”“不白跑”，持续推动政务服务无障碍、更高效、更温情。（昆明日报 记者杨阳）