随着暑期到来，五华区政务服务中心出入境证件办理量持续攀升。今年6至7月，五华区政务服务中心共受理出入境证件11862件次，环比4至5月增加49.85%，同比上年度增长44.13%。同时，为群众加急办证50人次，实现“零差错、零投诉”，得到办事群众“满意”评价1万余次。

为高效应对办证高峰，减少群众排队等候时间，提升群众满意度，五华区政务服务局联合昆明市公安局五华分局秉持“出入有境，服务无境”的服务理念推出系列举措，科学规划、合理分流、优化流程，以保障出入境办证秩序，全力为办事群众提供优质、高效、便捷的出入境证件办理服务。

在五华区政务中心公安综合窗口，五华区通过优化办理证照流程、开通“绿色通道”“网上预约”，确保申请人在手续齐全的情况下出入境证件“一次办”。出入境办证窗口由原来的4个增加到6个，大幅减少群众等待时间。同时，通过“周三夜市，周六晨办”、午间延时服务等方式，着力化解群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的难题，全力保障群众办证需求。

此外，五华区政务服务中心充分利用政务智能设备办理港澳通行证签注，进一步提升办事效率，缓解办证高峰人工受理压力。2024年4月起，昆明籍居民换发补发出入境证件实行“全程网办”，丰富办证渠道，真正实现让“数据多跑路，让群众少跑腿”。（昆明日报 记者王瑜）