有事服务好,无事不打扰。为高效服务好企业,近两个月来,杨林经开区4次广泛征求园区企业意见,“N+N=1”工作制度应运而生。一支队伍、一张清单、统一时间、一诊到底,进一次门办多件事,让企业将更多精力投入到生产经营中,助推企业更好发展。
杨林经开区企业服务队是优中选优组建起来的,在第一次“试水”中,就让企业惊艳了一把。一次上门服务,昆明禾康纸制品有限公司急需解决的环保、应急备案变更、增值税开票额度提升、项目备案等问题就全部解决了。
这支企业服务队由园区部门抽调人员组成,每周定期开展业务轮训。他们的目标是,自己的专业要精,别人的专业也要懂,人人都成为多面手,遇到问题都是专家。
是否有项目立项备案需求?是否有高新技术企业培育、申报需求?只有一份清单,没有N个文件。34项入企服务事项清单化,企业只需打钩选择。“清单精简,服务精细!”云南云一数控机床有限公司总经理李佳说,服务队进门以后,他只需对照清单勾选需要办理的事项,很便捷,很省事。“把话简单说,把事用心做。”一张清单链接企业需求,用简单的方式做好多项服务。
服务队的队员什么时候进门办事?是不定时,还是时不时?看企业怎么说。园区在充分征求和匹配企业需求后,将每个月18日上午确定为昆明华狮啤酒有限公司的服务时间,将每个月23日下午确定为云南凯瑞特工程机械设备有限公司的服务时间。原来的“不定时”升级为“为你定时”,根据企业相关工作人员在企时间及企业生产周期,服务队和企业达成默契:不浪费时间,不临时改期,一次把事办成。
一诊到底,不需N次配合。几十个事项,勾选的“是”再多,也能实现“只进一次门”。“一诊到底是服务队的工作原则,不论涉及多少个部门的服务,到我们这里都必须解决。”杨林经开区相关负责人介绍,企业服务队已经服务企业13家,收到服务需求42项,目前已解决27项,其余的15项服务会在本周内解决并反馈企业。(昆明日报 记者达娃梅朵 通讯员庄黎敏)