2024年以来，盘龙区政务服务管理局切实从企业家和人才视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，紧紧围绕人才扩展增值服务内容，持续改善人才发展服务环境，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，通过打造“一站式”人才服务全面推动“在盘龙·幸福办”扩面增效。

拓展服务内容 办事只找一扇窗

盘龙区政务服务管理局坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，着力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，不断提升企业群众办事满意度、获得感。

在持续推广省市40个“一件事一次办”事项应用的同时，以人才服务为切入点，不断拓展服务内容，提高服务水平。2024年3月，经过前期紧锣密鼓的准备，人才服务“一件事一次办”窗口在盘龙区政务服务中心正式运营，继设立新生儿、军人退役、灵活就业“一件事一次办”专窗之后，全区“一件事一次办”窗口再添新成员，为企业群众“办事只进一道门、只找一扇窗、最多跑一次”提供了更全面的保障，也是对“高效办成一件事”的一次有效探索和升级创新，进而推动更多政务服务事项朝集成化、便民化方向发展的有力举措。

创新服务模式 关联事项集成办

人才服务“一件事一次办”窗口充分借鉴省、市“一件事一次办”模式，依据《昆明市“春城惠才卡”实施细则（试行）》等政策，将在昆留昆四项补贴、引进人才落户等8项精准贴合人才需求的业务首创聚合成人才服务“一件事一次办”主题事项。搭建全链条、全周期人才服务体系，依托线上线下政务服务渠道，为人才打造定制化、套餐式、模块化的“一类事”服务场景。根据人才需求做好医疗、子女教育等服务保障，在办理人社、医保、市场监管等关联业务时为其开通绿色通道。同时，引入盘龙区其他“一件事一次办”主题事项，提供如“人才服务+个人创业”“人才服务+企业开办”等更加精准化、个性化、集成化的“人才服务+N”衍生服务，供人才自主搭配选择。

提高服务效能 办理体验更畅快

向内对人才服务“一件事一次办”窗口事项办理要素进行科学“瘦身”，进一步“减材料、减环节、减时限、减跑动”。目前，已将窗口涉及的6个政务服务事项的依申请承诺时限由累计法定时限110个工作日压缩至累计承诺时限25个工作日，办理材料总数由97份减少到78份，做到“一套材料、一次提交”。

对外将营商环境助力站、营商环境服务队、惠企政策“一站式”服务专窗等作为服务人才的完善措施，向企业、人才提供帮办代办、政策咨询、创业培训、用工对接、金融支持、政策申领等服务。同步推出配套数字化指南——“盘龙区政务服务中心人才服务”微信小程序，让人才朋友们通过指尖就可一键获取事项基本信息、申请材料、申请表，不出家门就能得到全面办事指导。

下一步，盘龙区政务服务管理局将继续用好“高效办成一件事”这个牵引性、撬动性强的工作抓手，聚焦企业和群众关切，进一步优化政务服务，探索实现更多行之有效的创新举措，推动更多“高效办成一件事”主题事项落地，逐步完成从办成一件事到办成一类事的飞跃。（盘龙区政务服务管理局 供稿）