西山区试点开展“社银”“社邮”业务合作，充分发挥邮政、银行网点密度大、布局优、服务人群广等优势，拓展社保服务空间、提升服务效率，将社会保险多项业务和服务事项纳入“就近办”服务范围，提升政务服务能力和水平。借助邮政和银行的场地、人员、设备和先进服务理念，实现了“群众得便利、企业强发展、社保提质效、银行拓业务、政府优服务”五方共赢。

试点先行，拓展社保服务空间

西山区率先在全市建成中国邮政兴苑路邮政支局和中国工商银行昆明西市区支行2个“社银”“社邮”合作示范点。试点工作开展以来，及时整理合作事项清单，实现参保单位和群众到合作的邮政、银行网点，即可办理待遇资格认证领取、个人权益记录查询、社会保险待遇申领及社会保障卡制卡等48项业务。

 规范运行，提升社保服务质效

通过强化机制建设、推动网点扩面提质、优化服务质量等，充分激发社银合作“1＋1＞2”的聚合效应，为群众带来便利。共同制定合作网点管理制度，实现合作标准化。全力推动“云南人社一体化服务平台”和人社业务自助服务终端设备在示范点的运用，强化线上线下深度融合。采用“收件业务人工办、服务事项自助办、高频业务网厅办”的合作新模式，让银行和邮政柜台成为社保前台、社保专员。合作开展以来，2个示范点已受理办结社保业务430笔，有力促进基本公共服务均等化、普惠化、便捷化。

 纵深推进，创新社保服务维度

持续打造“社银社邮合作”样板间，基本实现合作网点对全区街道全覆盖。举行合作签约授牌仪式，由区社保中心与6家金融机构签订合作协议，对12个合作示范网点进行授牌，同步开通联网银行网点60台个人服务自助终端，满足群众“就近办”“多点办”的服务需求。

下一步，西山区将继续完善和推进“社银”“社邮”的服务内容及范围，继续拓展与其他银行的服务渠道，真正做到为群众提供高效、便捷、暖心的社保服务。（西山区政务服务管理局 供稿）