近日，安宁市政务服务中心工作人员接到群众求助：代家人办理公司注销事项对政策不太清楚，便成了“难题”。

了解事情原委后，安宁市政务服务中心立即联系相关部门进行分析研判并迅速制定解决方案，于当天圆满地帮助群众把事情办完。“真的太感谢你们了，多亏你们的工作人员帮我想办法，才把这个事情办成。”刘阿姨对安宁市政务服务中心为群众解难“兜底办”的服务连连点赞。

近年来，为进一步提升政务服务效能，持续优化营商环境，安宁市政务服务管理局努力在创新政务服务方式上发力突破，为企业群众提供“兜底办”服务，不断提升企业群众办事的获得感和满意度。

“兜底办”为服务效率“提速”。安宁市政务服务中心针对企业群众在办事过程中遇到的急难愁盼问题，打造“办不成事”反映窗口，通过部门协同、整体推进、重点研判，有效提升了办事效率，努力把“办不成”变为“办得成”，为跑腿次数多的企业和群众“兜底”。

“兜底办”为服务体验“保质”。聚焦企业群众办事需求，安宁市政务服务中心配置配齐咨询导办台、线下办理休息等候区、母婴室、党建书屋、学雷锋志愿服务站等，做到布局合理、办事环境整洁、公共标识齐全，为企业群众提供温馨舒适便捷的办事环境。同时，为全面实现政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”转变，积极探索“智慧政务”新模式，在大厅一楼设立24小时不打烊专区，配备13台智能办事设备，着力打造自动化的“不打烊”政务服务体系，为上班时间“没空办”“未办成”，下班时间“无处办”的企业群众“兜底”。

“兜底办”为办事成本“减负”。安宁市政务服务中心扎实开展帮办代办服务，为办事企业群众提供“一对一”贴心帮办代办、预约办事、线上线下咨询指导等暖心服务，为企业群众办事成本“兜底”。（安宁市政务服务管理局 供稿）