自贸试验区昆明片区支持辖区企业绿巨能回收创新互联网技术对传统废品回收流程开展升级再造，搭建智能化回收平台，共创联营模式，降低准入门槛、优化行业标准、创新行业经营模式、推动产业生态重构，构建了覆盖全国173个城市的可再生资源回收网络。

主要做法

创新再生资源回收新模式。为解决传统废品回收效率低下、覆盖范围有限、信息不对称等问题，创新“互联网+”再生资源回收服务，实现下单、回收、结算等业务全流程线上操作。同时，制定并发布了行业第一本标准服务手册，推动行业规范化、专业化发展。

自主研发智能化回收平台。绿巨能回收自主研发智慧回收平台，平台采用最前沿的“容器云”技术架构，具备强大的数据处理能力和高度可扩展性，以中心运维端为核心，为用户提供微信、抖音、支付宝等多渠道服务端口；平台能够对回收物品精准分类、合理定价和高效物流配送，极大提升回收效率和服务质量。

以数据助力城区绿色发展。通过智能化回收和全流程追溯，精准采集回收总量、累计碳减排量、累积植被保护量、累积节约水资源量和能源量等数据，为城市垃圾分类数据化建设和精细化管理提供数据基础，也为创文创卫提供可靠数据支撑。

实践效果

再生资源回收便捷高效。通过线上下单、专人上门回收、线上支付，用户足不出户即可完成多品类回收，互联网回收模式极大简化了回收流程，提高了回收效率和服务质量，推动回收行业简便智能化发展。

市场覆盖率显著增长。目前绿巨能回收平台在全国22个省、4个自治区、4个直辖市、173个地级市及1000多个区县设立了运营服务中心。截至2023底，累计全国登记回收员18345人，注册用户659.6万人，完成订单1557万单。

树立行业新标杆。编制《绿巨能回收服务手册》，对回收行业的服务目标、服务规范、服务要求、服务流程等进行了系统规范，既为回收员提供了明确的操作指引，也对服务质量严格把关，有效保障客户权益，在回收行业树立了标杆。（昆明经开区制度创新部 供稿）