五华区紧紧围绕“精简、高效、务实、便民”的服务宗旨，紧盯广大人民群众和经营主体的需求，着力在功能建设、事项运行、服务能力等方面提质增效，探索政务服务“微改革”“微创新”。2024年以来，五华区聚焦临街门店装修“一件事一次办”、知识产权公共服务、公共基础设施接入服务和个体工商户注销业务“跨省通办”创新创优服务，以“小切口”做好优化营商环境“大文章”。

率先实现临街门店装修“一件事一次办”

五华区依托云南省政务服务一体化平台将临街门店装修“一件事”涉及的店招店牌备案、市容保洁责任书、占用城市道路（仅店招店牌装修）业务延伸至街道办事处便民服务中心“一次办”。在推进过程中，区政务服务局多次牵头召开研讨会，与城管、住建等部门同谋划、同调研、同推进，聚焦办事的难点堵点，对临街门店装修“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的受理条件、申请材料、办结时限、办理结果等要素进行了重新梳理，优化工作流程，压缩审批时限，深化信息共享，联合印发《五华区临街门店装修“一件事一次办”工作方案》。按照方案部署，各部门主动入位，各司其职、各负其责，指定专人负责政务服务工作，积极主动沟通衔接，有序推进街道便民服务中心综合窗口硬件设置及人员培训等工作，及时传达最新动态和业务办理相关要求，确保各街道便民服务中心对临街门店装修“一件事一次办”涉及的多个事项“办得了、办得好”。通过1个月的试运行，五华区各街道办事处在过渡阶段已办理临街门店装修“一件事一次办”业务174件。

率先实现知识产权公共服务业务进驻区级政务中心

五华区政务服务中心通过设立知识产权公共服务综合窗口，为打通知识产权创造、运用、保护、管理和服务全链条工作迈出了重要一步。通过“一窗式”综合服务整合公共服务资源，为创新主体提供包括商标、地理标志及专利注册申请咨询在内的十余项业务服务，实现知识产权公共服务“零距离、少跑动”，打通知识产权公共服务供给的“最后一公里”。通过“清单化”事项管理，加强服务支撑。事项清单重点围绕商标、地理标志及专利注册申请等业务制定，保证知识产权公共服务事项公开透明。同时以清单事项为基础，加强窗口工作人员知识产权业务能力建设。开展各类业务的专业培训，确保知识产权公共服务综合窗口能为各类创新主体和社会公众提供基础性、系统性、专业性的知识产权公共服务。

率先实现“水电气网”公共基础设施接入服务业务进驻区级政务中心

五华区政务服务中心在前期水、电、气窗口进驻的基础上，于2024年1月2日实现了中国移动通信集团云南有限公司昆明分公司进驻政务服务中心并正式对外办理业务。进驻的通用水务、南方电网、昆仑燃气、中国移动工作人员与政务服务中心窗口工作人员统一管理、协同办公、共同接受社会监督。通过标准化的办理流程，提供便利、安全、规范的服务。“水电气网”公共基础设施接入服务在五华区真正实现“一件事一次办”。

完成首例个体工商户“跨省通办”注销业务办理

近日，身在北京的辛先生收到装有注销通知书的EMS快件，标志着五华区政务服务中心顺利完成首例个体工商户“跨省通办”注销业务办理。区政务服务中心收到北京朝阳区政务服务管理局关于协助办理辛先生的个体工商户营业执照注销的函后，指派专人负责对接办理并开通绿色通道，联系税务机关查询该个体工商户的发票及涉税信息，协调开具清税证明，通过云南省市场监管一体化应用平台确认商户开办营业无异常。随后向北京朝阳区政务服务管理局反馈委托办理流程、发送电子版申请材料并指导申请人规范完整填写。收到申请人邮寄的申请资料后，区政务服务中心随即安排专人对申请材料进行形式审查，远程核验申请人身份，对申请事宜进行审批。最终协调并授权邮政部门将注销通知书寄递至申请人。首例个体工商户“跨省通办”注销业务仅用时9个工作日圆满办理完成。（五华区优化营商环境促进经营主体倍增领导小组办公室 供稿）