近年来，五华区高度重视公共法律服务体系建设，全面推动五华区营商环境法治化水平迈上新台阶。据介绍，2017年五华区在全省率先建成公共法律服务线上+线下平台，打造“一站式”五华区公共法律服务中心；全区街道办事处全部建成公共法律服务站，挂牌率100%；101个社区按照“五个一”标准建成公共法律服务站，实现了“一社区一法律服务员”全覆盖，挂牌率和覆盖率达100%；在101个社区铺设“公共法律服务机器人”，形成了区、街道、社区三级全覆盖的公共法律服务网络。

聚焦覆盖城乡，实现公共法律服务触手可及

在公共法律服务实体平台三级全覆盖的基础上，五华区主动探索，在春城慧谷小区等居民小区打造居民小区公共法律服务点，在陡普鲁等三个少数民族贫困社区设置公共法律扶贫点，深化“乡村振兴、法治同行”专项行动，将公共法律服务延伸进乡村、进小区，推动公共法律服务向纵深发展。同时，深化“一社区（村居）一法律服务员”制度，社区法律服务员通过上门提供法律服务、送法到群众身边等有效举措，打通法律服务社区群众的“最后一公里”。

聚焦便捷高效，实现公共法律服务提档升级

便捷群众解难题。采取一站式服务模式，方便群众获取法律援助、法治宣传、人民调解等公共法律服务，让群众“进一扇门，办多项事”。依托“公共法律服务机器人”全覆盖的优势，提升公共法律服务线上平台网络申请法律援助、咨询法律问题首选率，确保线上线下无缝对接，让群众不出门即可享受到优质法律服务。

统筹整合引资源。在区公共法律服务中心创新设立行政复议接待窗口，受理行政复议咨询申请，宣传行政复议法律知识，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用。同时，引入五华区“一站式”矛盾纠纷调解中心，设置服务窗口和调解室，实现法律服务和纠纷调处服务一站化、便捷化。

优化服务高效率。通过政府购买法律服务的方式，把优秀律师事务所引入10个街道公共法律服务站，由专业律师为辖区群众提供高效精准的公共法律服务，第一时间对群众的法律疑问给予专业解答、提出建议，切实提高服务效率，提升服务质量。

聚焦均等普惠，实现公共法律服务智能精准

助力法治化营商环境建设。以“政府引导、社会参与、共同推进”的模式，全省率先建设2个“楼宇公共法律服务站”，为楼宇企业提供法治体检、法治讲座等服务，增强企业预防法律风险的能力，为企业创造更好的法治化营商环境。

惠及特殊群体法律服务。不断拓宽公共法律服务覆盖面，在辖区三所监狱分别设立公共法律服务站，针对服刑人员打造特色化、个性化的公共法律服务，并利用远程视频平台、热线电话为服刑人员搭建法律咨询桥梁，保障服刑人员享有基本法律服务。

深化法律援助“应援尽援”。在法律规定的援助范围基础上，进一步扩大法律援助范围，放宽法律援助审查标准，突出农民工、残疾人、未成年人、老年人等重点援助对象，开通法律援助绿色通道，实现当日申请、当日受理、当日审批。同时，全面推行法律援助告知承诺制度，并与法律援助“容缺受理”制度相结合，进一步缩短法律援助申办时限，节约群众办事时间，解决了群众办事难、多头跑的问题。（五华区司法局 供稿）