爱心传承医德行动诠释文明 昆明市延安医院入选全国文明单位

2017-12-17 09:30:58来源:昆明信息港


延安医院服务站热心为患者服务。 记者李海曦摄

    昆明信息港(昆明日报 记者张晓莉)心外科专家团队连续16年深入贫困地区,走村进户,为25万余名孩子筛查先心病;“昆明好人”老张手术前给医生发了一条短信“如手术发生意外,不用院方负责”,温暖了整个城市……这些事情都发生在同一个单位——昆明市延安医院。回首文明创建之路,就会发现这其实是一种传承,一种关于医德的美好传承。

    这种传承也会开花结果,近日,中央文明办公布了第五届“全国文明单位”名单,昆明市延安医院榜上有名,成为昆明市三甲医院中唯一获此殊荣的单位。

    文化创建汇集文明力量

    医院,是治病救人,提供医疗服务的地方。获得“全国文明单位”荣誉的医院,在承担着救死扶伤职责的同时,还应以培育和践行社会主义核心价值观为准则。

    步入昆明市延安医院门诊大厅,首先映入眼帘的是患者服务中心,一侧的预检分诊台后面墙上写有“服务热情、有问必答、咨询耐心”几个大字。面对熙熙攘攘的就诊人群,几名导诊护士耐心解答着各种问题,一切井然有序。

    据医院相关负责人介绍,医院制定了《医疗机构从业人员基本行为规范》和《护理人员工作手册》等系列规范。通过开展党建示范岗、文明示范岗、青年文明号及巾帼文明岗创建工作,培养医护人员职业精神。目前,医院共有党建示范点31个,文明示范窗口2个,各级青年文明号集体8个,巾帼文明岗8个,致力于为患者提供更优质的医疗服务。

    围绕公立医院改革和人们关心的看病就医问题,2015年以来,医院全面开展“进一步改善医疗服务行动计划”“优质护理服务”和“全员首问服务”等活动,累计优化服务流程83项,实施医疗质量措施46项,改善护理服务16项,提升服务环境74项。

    2016年,医院还启动了“控制医院感染·你我共参与”活动,护理人员自编“洗手操”,积极倡导文明生活方式。在医院显眼位置,还利用电子屏、宣传栏、滚动屏等多种形式宣传社会主义核心价值观、职业道德、文明用语、诚信服务等内容,在医院餐厅醒目位置张贴宣传“节约粮食”标语,让讲文明树新风成为医院文化主流。

    志愿服务让医院更有温度

    众所周知,价值观是社会群体共有的心灵标杆和价值导向,是推动、引领社会发展和进步必不可少的精神动力。

    在昆明市延安医院,除了导诊护士,经常会看到身穿绿色服装或戴着红袖章的人员在门诊大厅开展志愿服务,为患者主动提供文明引导,帮助打印化验报告、科室检查指引。

    2010年3月医院设立学雷锋志愿服务站,开展志愿者活动。2015年以来,在册志愿者人数逐年增加,服务项目不断拓展。2017年,医院注册志愿者达954人,占医院总人数的58%。医院志愿者的足迹遍布社区、学校和乡村,身影出现在患者最需要的地方。

    与此同时,医院还通过“身边人讲身边事,身边人讲自己事,身边事教身边人”的形式开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,大力弘扬李亚雄、光雪峰和唐维伟等工作业绩突出、医德医风高尚、无私奉献社会的先进模范。在他们先进事迹的引领下,又涌现了一大批“身边好人”和“模范员工”等院内先进。

    在强化院内精神文化建设之余,医院还定期到东川区、寻甸县等地开展对口帮扶,在对口帮扶点讲党课、走访慰问,为当地实施乡村道路硬化改造、捐赠医疗设备、开展专家下乡送医送药等。派选年富力强的驻村队员深入对口帮扶镇开展工作,全院62人结对帮扶挂钩联系点104户贫困家庭,强化了责任落实。

    此外,据数据显示,昆明市延安医院2016年总诊疗人次211.23万,出院人次7.86万,门诊手术台次10.38万,住院手术台次4.67万。业务量、学科发展和科研成果连续十余年居市属医院首位,在云南省三级综合医院中DRGs评价居前列,CMI值(疾病诊疗难度)保持第一。

    “特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”,这是外界对昆明市延安医院医疗队伍的称赞。

编辑:昝娟娟责任编辑:徐婷
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