2001年，23岁的纳恒雷在红塔区彩虹桥租下房子开了第一家零售店面。今年初，属于他自己的第二家店面顺利开张了。16年来，他不忘初心，坚持诚信经营、厚道为人的理念，把销售工作做精做细，同时不断探索创新经营方式、提高服务质量，细心周到地服务好每一位消费者，在红塔区消费者中形成了良好的口碑。

　　不忘初心，纳恒雷坚持与顾客交朋友

　　“昨天跑哪里去了，来了两趟都没看见你！”一大早，店门刚开，戴兴奎便走进纳恒雷朱谨路32号的店面，跟纳恒雷一边喝茶一边聊起了天。“我这近20年来，就喜欢到他这里来买东西，一是价格合理，有时候还能有优惠；二是质量放心；三是服务态度好，这是最重要的”，戴兴奎笑着说。

　　纳恒雷目前经营着新旧两家店，新店开在北苑南路47号，茶桌、电视是店里的“标配”：“我这里是老客户多，大家除了做买卖，就喜欢坐下来喝杯茶，聊聊家常。有时候要是来了见没开门，第二天看见了就会问是不是有什么事情。电视呢，是一个展示的平台，可以宣传红塔集团产品理念、推介红塔新品，非常直观，宣传效果非常好。”

　　“生意生意，就是要让陌生的人都满意嘛！”纳恒雷一直坚持跟消费者拉近距离。“三年前，我花了十几万元把老店重新装修了一遍，特意做了一个大气的展示柜。新店则完全是开放体验式的”，纳恒雷笑着说道。功夫不负有心人，通过十多年的努力，纳恒雷积攒起了较好的口碑和固定的客源。他欣慰地说道：“这几年玉溪修路的时候，很多客人宁愿把车停在外面，路远一些也要绕到店里来买。”

　　不忘初心，纳恒雷坚持先做好人，后做生意

　　“做生意，如何赚钱，怎样才能赚得更多、赚得长久？最关键的是：不忘初心，先做好人，后做生意。”纳恒雷是这样说的，也是这样做的。

　　2015年9月20日，纳恒雷因为义无反顾扶起了店门前一位被几名年轻人撞飞却弃之不顾的老人，一直守候在她身边，直到老人的朋友把她接走，自己受到媒体关注上了央视新闻，成了“名人”。“看着白发苍苍的老人摔倒在地，当时我来不及多想就上去扶她。家家都有老人，人人都会老，社会其实没有那么复杂，遇到这种情况，我想很多人都会扶一把。”

　　不忘初心，纳恒雷坚持讲好玉溪品牌故事，不断探索前行

　　“我是通海人，初中、高中却都在玉溪上，是在红塔山下长大的。早在那个时候，玉溪卷烟的辉煌就让我骄傲，引以为豪。”对玉溪品牌故事、品牌文化，纳恒雷了然于胸，诸如玉溪烟叶“108分的故事”张口就来。通过零售终端，向南来北往的顾客介绍玉溪特色产品，他倍感自豪。在他的影响和带动下，门店员工也都能熟练地讲述有趣的红塔产品故事，更好地服务顾客，也让更多人了解云南、了解玉溪。

　　“做零售是辛苦的，早上8点开门，要到晚上9点才关。也正是因为辛苦，就必须灵活思考，找到乐趣，改变自己。还必须多出去走走看看，拓展视野。”

　　奋力跋涉是风景，幸福生活是收获，经营闯出一片天，爱心相伴人生路……这就是纳恒雷16载零售经营的最大满足。“我一直想树立自己的零售销售品牌形象，有机会的话，以后还想开更多的分店。”   

　　对于未来，纳恒雷还有更多的想法，有更多的追求，唯一不变的仍然是那颗“诚信经营、厚道为人”的初心。