从事卷烟销售工作20年，从事客户经理工作15年。这是张卫红的工作履历。

　　张卫红负责的是城西彩虹桥中卫片区，覆盖大小街道11条，151户零售户。15年，5400多个日夜，对于辖区内的每一名零售户，她就像家人一样熟悉，所以做起服务指导工作来早已得心应手。

　　坚守初心，张卫红满腔热情投入工作

　　“这几天销量怎么样？什么品牌更受欢迎？还有什么需要？”“中秋节要到了，要抓住销售时机及时调整销售结构哦，抓住了时机就是抓住了商机呀！”“要勤检查库存，发现库存不足，要及时补货，一旦断档脱销，流失的不仅仅是生意，还可能是忠实的顾客。”“标价签陈旧，我带了新的来，帮你换上吧！”这就是张卫红每天工作的日常，贴心的服务赢得了零售户们一致的认可和好评。

　　走访客户，宣传行业的发展方针、政策和法规，帮助零售户树立合法经营、规范经营、诚信经营的思想，进行价格标签维护、卷烟陈列展示、投放政策讲解等，这些看似简单的询问，因为上百次的重复，成为了庞大的工作量。“151户零售户以中老年客户为主，受教育程度不是很高，接受能力也偏低，要有耐心，慢慢地讲解，是我们完成工作必须的一种状态，也是决定工作成败的关键。作为一名一线营销员工，必须保持这种热情和激情。”张卫红笑着说。  

　　坚守初心，张卫红当好客户的贴心参谋

　　零售户开店，最终目的是赚钱。因此，如何帮客户提高经营水平和盈利能力，增加收益，是张卫红最关心的事。“应该从如何提升销售结构入手，根据实力选择新品牌，做好出样存储工作，唱好经营中的‘重头戏’”，经过多年的工作经验，张卫红总结出这样的营销方法。

　　每到一家店，张卫红总要同客户探讨经营技巧、服务技巧，指导其进行新品系列的商品陈列，整理柜台，美化店容，做好柜台陈列，做好价格标签的维护，统一明码标价，并及时向客户宣传新品货源投放政策、各类促销活动，帮助客户不断提升经营水平和经营能力。

　　“那年家里出了点事，资金上出现了缺口，需要周转，多亏张姐帮忙。”一名零售户感动地说道。“我们和工行、红塔银行、农行、信合行、交行等多家很行合作，为客户提供1-56天的无息信用货款，最高额度达50万元。”张卫红笑着解释了这个好政策。

　　坚守初心，张卫红满怀激情奋力创新

　　“工作需要满怀激情，工作更不能一成不变。创新更应从小事入手、细节入手。”张卫红是个十分认真的人，也是个勇于创新的人：“我们对每一项具体工作任务要富有激情，这样才会事半功倍。我们要不断地钻研业务，学习新知识，加强知识储备，不断地提高自己的综合素质，以适应越来越高的营销工作要求。”

　　“实地走访了解得真实、具体，但是需要耗费太多时间和精力。现在通讯发达了，有了更多更好的辅助办法。”为了提高工作效率，张卫红建起了QQ群和微信群，不会的年老客户她就手把手教。现在，零售户只要出现什么问题、遇上什么困难、需要什么帮助，他们就和张卫红在微信群里或是打电话实时沟通，方便快捷。

　　大到经营指导、红塔集团新品品牌上市的培育，小到信息咨询，张卫红每天以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态投入工作，用心做好每一件事，快乐而充实。而踏实、和善、风趣、负责、能干，是零售户们对她的真实评价。