说起普洱市宁洱县的壮壮百货商店，顾客们都会伸起大姆指。商店经理周壮回顾开店9年的经历，深有体会地说，不忘“初心”，坚持服务至上、诚信经营，商店才越开越旺。

　　不忘初心，艰苦创业开拓进取

　　2000年，周壮从偏远乡村来到县城一家百货商店打工，一做就是8年。2008年，周壮和妻子凑钱盘下了这个商店，自主做起了百货经营。

　　百货商店重新起步时，充满了艰辛。周壮苦练经营技巧，通过网络、杂志等多个渠道去了解品牌的相关知识，借鉴其他零售户的销售经验，努力改善商店经营现状。

　　经过一段时间努力，店里的生意好了很多，新客户增加了不少，生意日渐兴隆，经营效益成倍增长。如今，周壮和妻子已经把盘店时的欠款还清，在城里买了房，把乡下的母亲接到了身边，全家人过上了幸福安稳的日子。

　　不忘初心，用心服务以诚动人

　　周壮始终坚持注重商品质量，绝不经营假冒伪劣、过期失效商品，保证所售货物货真价实。周壮每天要与各种购买者打交道，面对顾客始终坚持微笑服务，时时把顾客放在心上，顾客购买商品时，不会为了多赚钱而推荐贵的，只向顾客推荐合适的。为此，周壮得到了顾客的信任。

　　“我们与许多老顾客成了好朋友，他们遇到难题时，我们会一起想办法解决。遇到红白喜事和活动时，他们会推荐亲戚朋友到店里来订购。”周壮感慨地说。

　　不忘初心，弘扬品牌文化精神

　　周壮对经营倾注了心血，平时，一些顾客常喜欢到他店里玩，跟他聊天长见识。每当周壮绘声绘色地讲述-红塔品牌故事和文化时，他们总是听得津津有味。

　　对于如何销售品牌，周壮也有一套方法。他说，店内商品摆放要讲究，按照品牌的适销情况依次摆放，给顾客一看便知的感觉。新品上市时，要认识这个品牌，全面掌握其特性，牢记在心中。要了解顾客爱好和需求，介绍适合他们的品牌，将顾客反馈的信息都记下来，订购一些适销产品。“顾客反馈效果好的话，就会形成良好的人际传播，形成口碑”周壮说。他还利用微信开展微营销，让顾客能够第一时间知道新货、新品上架，吸引他们参与促销活动。

　　周壮和妻子用真诚和真心赢得顾客的青睐，他们相信，坚持不忘初心、诚信经营，对顾客以诚相待，壮壮百货商店的生意会越做越好。