从浙江来到个旧创业的陈妙凤，创办凤鑫超市已经13年了。13年来，她不忘初心，始终坚持诚信经营、守法经营、热情服务的零售业“三大法宝”，得到消费者的广泛认可，曾获当地工商部门颁发的“放心食品经营店”的牌匾，近日又获最美零售户殊誉。 

　　不忘初心，坚持诚信经营

　　诚信是经营的良心，陈妙凤身体力行。一次，有一位顾客到凤鑫超市买货，员工收了9000多元的货款，顾客走了以后对账才发现多收了顾客1500元钱。员工记不得具体是哪位顾客，更没有这位顾客的联系方式。陈妙凤立即通过店里的监控录像找到这位顾客，并交代所有员工，一旦这位顾客再到店里来购物，要退还多收的货款。不久，这位顾客再次光顾凤鑫超市，看了超市保存的录像，才知道自己多付了货款。当员工为此赔礼道歉并退了多收的钱，这位顾客非常感动。陈妙凤说，诚信经营是凤鑫超市所有员工都必须严守的底线，以诚相待，以心相交，买卖才能做得长久。

　　不忘初心，把顾客当亲人看待

　　“到我店里来的是消费者，我都视他们为亲人，以亲人的礼节相待，赢得他们的尊重，亲来亲往生意就好做了。”为了搞好服务，她要求自己和员工对每个顾客做到笑脸相迎、热情接待，顾客选购商品遇到问题时第一时间解答。在陈妙凤看来，她成功的经商之道其实很简单，就是做到商客相亲，商人和顾客都把对方当亲人看待，把买卖视为我服务你、你尊重我的快乐交易，最大化培养回头客源。

　　不忘初心，守法经营

　　陈妙凤尊法、守法，依法规经营，从进货环节严格把关，13年从没有进过假货，从没有违反过食品安全、产品安全相关法规，从没有客户因质量问题的投诉。为此，当地工商部门曾颁发“放心食品经营店”牌匾。“干一行有一行的规矩，我们的口碑和客源就是靠一点点地诚信、守法经营积累起来的。”陈妙凤说。

　　不忘初心，带头营造良好经商环境

　　陈妙凤不仅是视顾客为亲人，做到商客想亲，同时还能做到商商相亲，不搞恶性竞争，不诋毁同行。在陈妙凤超市附近100米范围内，至少有5家同类型的日杂百货经营店，在陈妙凤的带动影响下，他们融洽相处，一起诚信经营、遵纪守法、热情服务，营造了良好的消费购物环境。

    不忘初心，坚持诚信经营、守法经营、热情服务的零售业 “三大法宝”，陈妙凤经营业务健康稳定。她很知足，她很感恩，感恩这好时代。