
2008年,大学生段晓坤成为西双版纳州勐腊县的一名客户经理,来到傣乡一干就是9年,从乘车就晕车到驾车走村串寨轻车熟路,从做业务胆怯害羞到与老百姓亲如一家,段晓坤用智慧和青春诠释了一名共产党员“全心全意为人民服务”的真挚情怀。段晓坤说,长期服务傣乡群众,靠的是对“初心”的坚守!
坚守初心,段晓坤坚持以市场信息分析寻找市场空间
他对勐腊新开工建设的中老铁路老挝段、腊满高速两个重大项目进行跟踪,结合以往工程建设人员卷烟消费情况开展零售户指导。在茶叶产区、橡胶产区、扶贫村寨寻找销售增长空间,促进销售增长。2017年1月至8月,段晓坤所服务的勐醒片区,红塔集团品牌销售额比重达同类产品的70%,品牌销售量较去年同期增长35%。
坚守初心,用真诚服务换来零售户的声声赞许
段晓坤服务的零售户有856户,分布在近350个村寨和农场连队中。有的零售户远居深山,交通不便;有的零售户要步行10公里,翻山越岭、趟水过河才能抵达,段晓坤都逐一拜访。9年过去,这个曾经皮肤白净、英俊潇洒的小伙子晒成了“古铜色”,骨子里多了钢铁般的意志。
段晓坤常年拎着20斤重的工具箱走村串寨,帮助客户修理货柜、搬卸走访物料。修货柜速度既好又快,乡亲们亲切地称他为“最帅修理工”。每年嘎汤帕节、泼水节、敬老节,段晓坤总要到傣族、哈尼族、瑶族村寨看望70岁以上老人,送上水果和营养品。勐仑镇曼纳兰村零售户龙修说:“段经理每次做完好事,连水都不喝一口就离开,我们很过意不去”。
坚守初心,帮助零售户创新经营模式、提升法律意识
段晓坤全天手机开机,随呼随到,指导200余零售户安装起微信订货系统,创新经营模式。老百姓的茶叶、坚果、砂仁、服装、美食通过微商走出大山,取得很好经济效益,茶叶远销国际、国内市场。
段晓坤还针对民族特点,扎实开展“法律六进”活动,每次走访发放专卖法律法规、真假产品识别、消费者合法权益宣传单,并耐心地向零售户和消费者讲解普法知识,引导他们对专卖法规正确地认识和解读,提高遵纪守法的法律意识。
此外,段晓坤一直没有停歇过市场调研和思考,撰写了《浅析后台服务前台》《如何做好新时期零售客户培训》等20篇论文,其中有的论文还获得省级奖励。
坚守初心,段晓坤就是根植傣乡的年轻追梦人。