吴建业是大理州大理市一名行业客户经理。他为人爽朗，做事干练。从业以来，始终坚守初心，始终把自己的工作自觉融入大理州经济社会发展大局中，积极参与大理州“旅游形象终端”建设，倾心为零售服务，为大理州旅游业和零售业做出贡献，被评为“最美客户经理”。

　　坚守初心，吴建业“全天候”倾心为零售服务

　　“我的电话24小时开机，即使是半夜我也会接听零售户的电话，需时一定到现场为他们解决困难。” 一切从零售户出发，一切为零售户着想，一切对零售户负责，一切让零售户满意，这是他的理念，是他的职业素养和职业习惯。吴建业认为，客户经理是营销服务前台的主要责任人，是帮助行业与零售户之间建立良好关系的桥梁和纽带。只有以零售户为中心，帮助零售户解决问题，倾心为零售户服务才能起到桥梁和纽带作用，才能促进和提高零售户的经营水平。

　　坚守初心，吴建业始终致力于发掘市场

　　“我每个月都要对所有的零售户进行拜访，从他们柜台产品陈列到销售中遇到的问题，我都会尽自己的努力为他们解决。” 吴建业说，“更重要的是帮助他们最大限度地挖掘大理市场潜力，指导零售户运用节庆活动和节假促销、旅游消费等拓宽经营思路，提高销售能力。”大理州民族节庆丰富多彩，旅游景点星罗棋布，游客来来往往，零售户灵活的营销方式适应这个市场。因此，零售户受益匪浅，盈利水平节节上升。

　　坚守初心，吴建业帮助和促进零售户客户提高经营水平和获盈利能力

　　吴建业手中有一个适时更新的“信息库”，那就是完整而全面的零售户档案，其中包括零售户的受教育程度、个人爱好、家庭情况和零售户的销售记录、市场动态记录等第一手数据。这些都是吴建业日常工作中，一点一滴积累起来的。目的是为了给零售户提供具有针对性的“定制”或“专属”服务。比如，吴建业负责管理的片区有一位家庭经济困难的残障人士，吴建业为他制定销售计划，为他提供加贴心服务，让他能更加方便、快捷的做好销售工作。

　　坚守初心，吴建业自觉把行业发展融入到地方经济社会进步中去，力求行业发展为地方做出贡献

　　旅游业是大理州的支柱产业，随着大理州旅游产业的升级发展，吴建业积极配合“旅游形象终端”建设。“我想，这是零售户提升店面形象和提高盈利水平的好机会。”吴建业说。于是，吴建业根据市场分析和零售户的定位，推荐打造了所属辖区内8家“旅游形象终端”示范户。这些“旅游形象终端”示范户的建成，极大的提升店面形象，增强了服务水平和经营能力，为其他零售户起到了示范和引领作用。

　　每一天，都是新起点；每个起点，都是新挑战。吴建业时刻提醒自己，坚守初心永远在路上。