杨德琴

 

  9年,3200多个日日夜夜……这不是一组简单的数字。对于临沧市行业客户经理杨德琴来说,这是一组不忘初心、与“初心”同行的日日夜夜。

  坚守初心,杨德琴平凡岗位做出成绩

  记得刚参加工作时,杨德琴去拜访一名零售户,这位零售户一见面就说:“姑娘,你一个大学生来卖东西?” 杨德琴并没有觉得脸上无光,她坚信“守稳初心,不负光阴”。这一幕,一直鞭策、激励着她奋力前行,要在平凡的岗位上做出成绩。

  坚守初心,杨德琴真诚服务不懈努力

  今年春节,杨德琴刚生完小孩,休息三个月后,就投身到工作中。当时正逢春节市场黄金期,她每天早出晚归,只能把家中嗷嗷待哺的孩子丢给了婆婆。早上7点出门孩子还没醒,晚上11点回家,孩子已经睡着了,就这样小宝贝没见到妈妈有一个多月。对此,杨德琴说:“客户的事无小事、客户的事就是我的事。”

  坚守初心,杨德琴嘘寒问暖贴心服务

  9年前,告别菁菁校园的杨德琴来到临沧市,成为区域市场的一名客户经理。一天下午,杨德琴如往常一样到客户茶文兰家拜访,遇见茶文兰正在哄小孙女。杨德琴走上前一摸小孩的头,烫得厉害,找来体温计一量,40.5摄氏度。杨德琴心想,这样下去小孩会烧昏厥的,得赶快去医院退烧。茶文兰着急地说:“我一个山里来的人带着孩子去医院,摸不着头脑,”杨德琴说:“阿姨,这事不能拖。走,我陪你去。”到了医院,杨德琴帮着挂号、排队、缴费,一直到晚上11点多才输完液。孩子得到及时医治,茶文兰一家对杨德琴感激不尽。在这九年的时光中,杨德琴挥过泪,洒过汗,但坚守初心是她真诚服务的不竭动力。

  坚守初心,与时俱进

  近年来,随着互联网的发展,许多人特别是年轻人出门都不大爱带钱包了,都是通过手机支付来搞定。一次,有个顾客要用微信支付货款,但零售户担心被骗,要求客人现场付现金。这一幕刚好被杨德琴撞见,她加了顾客的微信,顾客转账给她,她又给零售户现金。这事对杨德琴触动很大,她意识到要让零售户跟上时代进步的步伐,于是建议并指导零售户使用微信支付等更便捷的方式。不久,很多零售户的柜台上有了一张温馨小提示的台卡——支持微信支付和支付宝支付。这样既方便了顾客,又增加了营业额,零售户们非常高兴。

  一分耕耘一分收获。杨德琴在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,坚守初心,用青春守望梦想。