
今年38岁的夏中妹,是怒江州一名普通的行业客户经理。别看她年纪不大,做客户经理却已有10个年头。在十年的工作中,夏中妹凭着一腔挚爱,坚守初心,用力、用心、用情,以真诚感动客户,以服务赢得市场,与零售户共同奏响了一曲和谐的乐章。
2007年,夏中妹刚刚参加工作,成为泸水市称杆乡一名客户经理,鼓足干劲要做出一番事业。但事与愿违,夏中妹在工作中遇到了一个又一个困难:零售户少、零售户分散、零售户联系方式少甚至没有……
夏中妹凭着一股不服输的劲头,买了一辆摩托车,每天起早贪黑翻山越岭,一个商铺一个商铺、一个村一个村地跑,不断增加零售户。2012年,夏中妹以出色的工作业绩,从乡镇调到怒江州六库担任客户经理。
那时是六库最热的季节,夏中妹顶着火辣辣的太阳,一边问路,一边走街串巷。渴了,喝一口凉开水;饿了,啃几个馒头。用了一个月时间,她把辖区零售户全部拜访完,整个人瘦了二十斤。夏中妹用行动感动了零售户,拉近了彼此之间的距离,许多零售户慢慢和她成为了好朋友。
“零售户的事就是我的事,我只是坚守初心在做自己应该做的事。”夏中妹常说。她每天工作时,脸上总是洋溢着灿烂的笑容,只要零售户有什么需要帮忙,她总是第一时间赶到他们身边。
夏中妹的片区一共有138户零售户,在她心里就装着138个“账本”。每一户零售户的经营情况怎么样,谁家里有急难事,她都记在心里。为了服务好零售户,夏中妹每天忙碌地穿梭在六库的大街小巷,一家一家地详细核对零售户资料,给所有零售户都建立了个性化档案,并对不同性格和情况特殊的零售户逐一建立了“特别档案”。根据个性化的“特别档案”给予零售户更加有针对性的指导,辖区内零售户销量业绩稳步提高,红塔品牌也在她的精心培育下赢得了更加广泛的认可,销量稳步提升。
“工作因细致而卓越,人生因奉献而幸福。只要坚守初心,细致工作,乐于奉献,我们就能干好事业,成为一名优秀的客户经理。”夏中妹常常这样说。
由于需要户户访,家家走,每天都是天黑才着家。看着疲惫而消瘦的夏中妹,向来支持她的丈夫心疼,对她说:“你不管我和孩子就罢了,可你也该把自己照顾好。”听到这一句话,夏中妹当时就哭了。“工作那么多年,我从来就没有接送过孩子上学,也从来没有参加过他的家长会,觉得很对不起他们,但是零售户更需要我,所以我上班时努力工作,下了班就好好照顾家庭”。由于工作出色,夏中妹多次被评为怒江州商业公司的先进个人。