昆明经开区：政务服务中心完善软硬件设施 提升服务水平

    昆明信息港讯 通讯员杨冠 为进一步打造优质的政务服务环境，提升服务水平，昆明经开区“创文”政务环境整治指挥部再次对照标准，完善管委会政务服务中心的软硬件设施。

    一是利用LED电子大屏、宣传栏等形式刊播公益广告，制作主题宣传展板14块、易拉宝12个，粘贴宣传海报20余张。二是开展诚信宣传教育活动，制作诚信宣传展板5块，发放诚信宣传材料1000余份。三是设置物防、技防、人防、消防等设施，共配备消防栓8个、灭火器27个，并定期对窗口人员、保安人员进行消防、避险、安保等技能培训。四是改造无障碍通道2处，安装无障碍通道扶手5组，无障碍电梯扶手7组，设置无障碍厕所扶手48套，粘贴无障碍通道、无障碍厕所、无障碍电梯等标识牌50余块。五是张贴禁烟标示牌6块，严格按照禁烟大厅的建设要求，督促窗口工作人员和办事群众不得在大厅内吸烟。六是设有安全出口5个、安全出口指示牌10余块，同时大厅共有消防照明应急灯15个，确保断电状态自动开启。七是制定中心管理办法、行为规范、服务承诺等11项管理制度，并与16个窗口单位签订《创建全国文明城市政务服务责任书》，做到行业规范和服务承诺上墙公示、严格执行。八是组织服务窗口开展“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”作风整治行动，并召集窗口工作人员开展专题教育培训。九是在大厅设置2台可触控式信用查询设备，并积极对接工商部门接入企业信用信息系统。十是畅通投诉渠道，制定《政务服务中心投诉处理制度》并上墙公示，设置投诉意见箱，放置《投诉记录簿》，公布投诉举报电话，安排专人负责接听投诉电话，及时反馈办理情况。同时对大厅工作人员照片、姓名、工作职责等相关信息进行公示，营造高效透明便捷的服务氛围。