2015-02-27 15:03:06来源：新华网云南频道
又是一年春运，对于已奋战过九年春运的昆明铁路局罗平火车站的“总管”丁明琴来说，丝毫没有“信手拈来”的松懈。
今年罗平火车站有36名大学生春运志愿者支援，对于这些年轻人的“使用”，丁明琴心中有数，“服务的旅客80%都是农民工，返城高峰期时，最有代表性的行李就是大个大个的编织包和整只的火腿，志愿者可以守在进站验证口和安检口帮助旅客提放行李。”
罗平火车站今年新增设1台自动售、取票机和连接互联网的购票咨询电脑，丁明琴在一个月前就对客运值班员进行着“大堂经理”的有意培养，专门负责解答旅客咨询，给旅客提供及时帮助。
丁明琴说：“以前的目标就是买得到票、上得了车，现在更希望旅客能感受到铁路出行的温馨和美好。”(余潇 摄影报道)
