2014-12-02 16:14:19来源：昆明信息港
云南农信——憧憬呈贡 文说新区“美景、美人、美事”文学作品征选活动
投稿类别：通讯
作者：新区编辑室
自2003年始，呈贡作为新昆明建设的重点区域，新区从一块荒凉之地转变为今天的诸多名企入驻，高校林立，产业园区活力十足，经济发展取得量的飞跃和质的突破。在繁荣的背后，金融业的贡献起到了决定性的作用，而中国农业银行呈贡新区支行可谓功不可没。中国农业银行呈贡新区支行自2011年入驻呈贡以来，截至目前存款规模达到5个亿，贷款规模达到10个亿，各种业务接近3个亿，从零起步到现在，在三年不到的时间内，规模接近20个亿。一路走来，在谈到三年的创业史时，赵海月行长可谓体会颇深。
厉兵秣马，全力支持新区建设
三年前，新区支行初到呈贡，那时的呈贡还处在建设的关键时期，道路上三分钟才过一张车，五分钟只过一个人，偏僻不言而喻。支行到呈贡新区是零起步，一切都要从头开始。房屋是买的，门面也是新装修的。光投资就花了五千万，其中购置花了四千万，装修花了一千万左右。对于一个初来乍到的银行，在满目荒凉的地方，可谓是下了血本。为了最快落地新区，像支行的面积和体量，按照正常工期，原本装修要花六到九个月时间，经过一番努力只用了一百天左右。可以说在一开始就体现了新区支行迅速快捷的工作作风，而当时配套各方面都还比较差，也说明了农行支持新区的决心之大。
为了把支行打造成最精品设置，更好地支持新区建设，网点员工素质都是高起点。入驻新区的员工必须是本科以上学历，而且经过选拔才得以进到新区支行。现今支行平均年龄在32岁左右，大多为80后，甚至还有90后，这本身就是一群朝气蓬勃的青年。在那个创业的季节，说千辛万苦一点都不为过。刚到新区的时候，员工大多还没车，地铁也没开通，每天往返于昆明和新区近70公里，有的是搭车，而有的则是乘公共汽车，早上六点过出门，晚上八点过才到家，辛苦可想而知。
开阔视野，转变观念勇于创新
新区支行经过三年的建设，业务发展迅速，如今员工们收入增加了，银行各方面都取得了突破性的进展，但是，赵行长在谈起初到新区的支行时，可谓不无感概。呈贡老城区原本也有一家农行支行，当时他们面对的是，两家支行如果做同样的事情，办一样的业务，而且他们作为新成立的支行，要怎样才能立足于新区的首要问题。为了解决这个问题，赵行长作为支行的领头羊，认为一方面是要服务好新区建设，业务不能局限于县域，要具备新昆明的视野。现在市级和呈贡融为一体，呈贡已经不是一个县级的概念，或者说远远高于这个概念。需要产业的支撑，需要融资的力度，都是远远超过人们考虑的范畴。金融业应该发挥的是联系新区这种优势，新区支行自然而然是看到了这一点，所以不仅抓好新区业务，还在新区之外开拓了许多业务。例如：2011年营销昆明市社保局专户余额破千万，至今代发养老金账户总数已达5400户，3年代发养老金超3.5亿元；2012年营销“中国昆明信息产业园区”和“昆明涌鑫哈佛中心”两个总投资均超50亿元的全省100重点项目基本户落地；2013年发放昆明市交投贷款2亿元、昆明市轨道1.68亿元；成功中标昆明市级财政集中支付和代发工资业务，为全辖各行争取到45个市级财政单位和近6000户工资代发；成功营销了部队多笔定期存款共1.55亿元；2014年支持某汽车集团贷款1亿元、银行承兑汇票5.27亿元等。
另一方面是贯彻实行“抓两头，促中间”的工作思路。“一头”抓入驻新区的市级单位、高校、招商引资企业等大客户、大项目；“另一头”抓优质中小企业和中高端客户个人业务，服务好当地的一些教师、学生、公务员、社区周边居民等个人业务，还包括一些小微企业等。在“抓两头”的方针下，积极开拓做些新业务，取得了一些好成绩。这主要得益于实实在在做事情，比如落地项目征地款之间的划拨，某个项目划了3个亿到新区支行，可能很多银行就会押一段时间，但是新区支行绝不会这样做，因为这关乎到老百姓的切身利益，涉及到新区建设的问题，对于这样的事情新区支行一贯是及时放款。“促中间”则是加强对新产品、新业务的推广，促进新兴中间业务的发展。新区支行把业务多元化、产品创新化和本外币一体化等作为业务发展的新增长点。
新区作为一个行政中心，很多资源都集中到这块热土上来，而支持呈贡地方经济的发展，关键是要支持它的产业，但是现在呈贡最缺乏的就是产业支撑。政府为了支持新区建设，毫无保留地将土地、财政等全部贡献出来，但是新区的建设还是偏慢，这主要在于缺乏产业支撑。要支持整个呈贡新区的产业发展，金融业必须高瞻远瞩。
融资融智，竞争应以服务取胜
面对零零散散的普通客户，各家银行都可以分担一点，因为柜台业务是比较有限的。在小企业和中高端个人客户上，新区支行则做了一些新的尝试。新区支行2012年成为昆明市劳动局、市科技局、市工信委中小企业贴息贷款主办行。新区支行牵头做起贴息贷款来后，为呈贡当地的一些企业贴息贷款，3年来共为5500万元贷款争取贴息300万元，中小企业贷款3年累计发放2430万元，某种程度上说是给呈贡新区注入了活的血液。但是，遗憾的是当地的一些企业比较闭塞，并不知道有这样的政策，导致许多企业没有获得这样的资金支持。
支行才来新区的时候，赵行长曾担心他们的柜台会不会闲着，实际上现在柜台非常繁忙，特别是临近开学期间，可谓门庭若市，这主要是一些周边的学生来办理业务。学生的业务很简单，分行试着将他们分流，现在很多学生利用网银就可以解决问题。赵行长不无风趣地说：“人家需要什么，必须快速热情，态度要好，尽量将客户分流到自动柜员机。对于学生，我开句玩笑说，我们当初做学生的时候，谈恋爱还没有地方，而这里又不刮风又不下雨，还可以免费喝水，所以他们都愿意耐心等待。想方设法解决客户的需求，真正的金融机构应该是这样。有的为了拉点存款还发生矛盾，有人会觉得要是自己的员工出去为争业务而吵架，那说明这个员工还不错。要是我的员工是这样，我会觉得丢脸。我们来到这个地方应该讲求和谐，竞争应该以服务取胜。在竞争上要讲点功德。一定要讲求合作，包括银行之间的合作。呈贡这么多客户，不可能一家银行独揽，一定要有开放的心态。银行之间还可以约出来，你擅长国际业务，我擅长做流动资金，大家共同交流探讨，才能共赢。那种低层次的恶性竞争，我还真看不起。”
奖罚必严，做学习型的营销团队
新区支行之所以得到快速发展，完全是因为有一个强大的团队。关于团队建设，赵行长也有一番新论。“我不敢保证能给他们最好的待遇，也不能给他们最舒适的环境。我们不是来这里呆着，让员工安心地把业务做好，做人做事比较简单，才是我能给的。我们不研究人，只研究工作。我能给员工提供的是让大家有一个安心工作的氛围，从我开始做起，不议论是非，不倡导那种互相之间的勾心斗角，让员工全身心做好业务工作。团队必须紧紧抱在一起，面对困难才可以谋求发展。比如就我来说，我的工作做到五成还是做到八成工资都不会低，但是必须严格要求自己，既然能做到八成为什么要做五成呢？所以我们的团队就是这样的工作作风。我们这里没有是非，大家都是即兴发展，没有不好的风气。引导他们去学习新东西，不是想着呈贡是县域，而是要走出来，大开眼界，要有开放的心态。还是守着那么一小点业务去做，还是天天盯着人际关系，你累不累呀！”
经过三年的发展，员工们的收入同比下来增加了，有的员工有时候比行长的工资还高。但是其他分行的很多人想到支行，主要还是支行的工作作风吸引人。因为这里的员工虽然疲惫一点，但是心不累。他们的原则是一次分配，效率优先。即做得又快又好的，就多分配业务。二次分配，兼顾公平。对于一些业务素质还需培养的员工，也要兼顾一下公平。
赵行长偶尔组织活动，常带员工们去一些贫困地区，为的是让他们知道什么是贫穷。员工因此体会到自己过得还不错，而这个世界其实还很大，所以不会一天只局限于自己的一亩三分地里面。视野开拓了，心胸放开了，工作也就做好了。
关于提升员工素质，做好管理工作，赵行长可谓经验颇丰。他强调：“抓管理品质，对员工要严格要求。”高品质的管理理念，不能停留在县区支行的水平上，这体现在管理要严，心地要宽。赵行长说：“有一次，某个员工弄丢了5块钱的一张传票，被罚了500块钱。之所以要重罚员工，原因很简单，员工犯错说明心不在工作上。这张传票虽然很简单，在内部叫做主传票却是不能丢失的，五块钱的一张和五百的一张，甚至五万的一张性质都是一样的。”虽然赵行长铁面无私，提到奖励却也毫不含糊。他的原则是罚要罚到你心痛，奖则要奖到你心动，对业绩好的，绝不能不奖励。
虽然支行发展迅速取得了比较好的成绩，其实赵行长也有难处。抓服务的事情让他头疼不已，抓了就紧，放了就松，太难管理。想创建一支讲责任、讲团结、讲开阔，注专业、注创新、注学习的团队，既要短小精悍，又要能打胜仗，这其实需要具备各方面的条件。所以，在面对一项竞争业务时，支行的作风是要做到一定取胜，一定要拿下来，做不好了，是自己的问题。而这种作风得益于做学习型和营销型的团队，引用赵行长的话说，“一定要想在别人前面，做在别人前面，才有成功的机会，一定要快人一步，高人一筹。”
赵行长在谈到一些别有用心的人对呈贡新区的歪曲丑化时，一针见血地说道：“历史证明，任何城市的建设都是循序渐进的，都要经历从无到有、从荒凉到繁荣的过程。罗马不是一天建成的，美国西部大开发前后持续百年，拉斯维加斯、迪拜都是从荒芜沙漠中发展而来的花园城市。支撑呈贡新区建设的根本是梦想与实干，绝不是动摇和谬论！”
最后，赵行长用一句话表达了对新区未来的期望：“希望未来，新区不仅是呈贡的新区，更是昆明的新区，东南亚的新区！”
