创建服务品牌

    富滇银行·体验呈贡 图说新区“寻找我们身边的新区建设者”新闻摄影作品征选活动

    投稿者：富滇银行昆明呈贡支行 余海

    标题:创建服务品牌

    图片说明：为真正创建服务品牌，呈贡支行从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和参观，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习；通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程.