2014-08-05 11:28:48来源：昆明信息港
昆明信息港讯 记者王鹏 8月5日记者从新华人寿保险股份有限公司获悉，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震发生后，新华人寿保险股份有限公司第一时间启动一级应急响应机制，总、分公司成立应急小组，派遣理赔人员组成的专项小组赶赴灾区，全力投入到保险业抗震救灾的行列当中，积极履行“更快、更易、更关怀”的服务承诺，全面开展各项理赔服务举措，并向灾区客户郑重提出十项服务承诺：
1、24小时报案受理制度：95567客服热线开通地震报案通道，7*24小时接受报案及咨询。
2、开通理赔绿色服务通道：因灾出险客户享受理赔绿色服务通道，公司优先受理此类理赔。
3、全部保险产品全面覆盖地震出险责任：对于被保险人因灾发生的身故、医疗行为，实行全额及时给予赔付。
4、主动寻访服务：对住所地为昭通市鲁甸县、昭阳区、巧家县，曲靖市会泽县及交界处周边区域的客户主动实施电话回访，确认安全情况。如确认为公司客户，主动上门实施慰问并指导理赔。
5、无保单服务：因灾出险客户申请索赔时，无需提交保险合同。
6、简化事故证明手续：对于身份证明灭失或者损毁的，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，凭乡镇以上政府或医院证明即可给予理赔。
7、取消定点医院限制：对于到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗，按照定点医院赔付标准处理。
8、取消自付药品及诊疗项目限制：因地震出险，符合伤情需要的客户，公司放宽客户用药项目限制，承担不属于医保保障范围的药品及诊疗项目。
9、简化伤残手续：对于客户伤残程度不能及时准确确认的，将按照预估伤残等级确认并给付赔款。如存在肢体缺失伤残，无需鉴定，可直接申请对应伤残等级赔付。
10、小金额赔案现场理赔：由医院或救治单位证明系因地震灾害发生的医疗行为，票面金额在3000元以内的，可现场直接赔付。
