负责中信银行昆明分行消费者权益保护工作推动，在近年开展的“3.15消费者权益保护教育宣传周”、“守住钱袋子”等监管部门牵头的金融知识宣传活动中，认真落实活动要求，创新宣传形式，在常态化宣传中，每周组织辖内各网点通过微信朋友圈开展线上活动；抖音累计投放金融知识宣传视频5篇，得到广大消费者的好评。为解决消费者在使用中信银行产品和服务过程中提出的意见和建议，积极搭建消费者和金融机构沟通平台，畅通消费者意见反馈渠道。