昆明信息港讯  （昆明日报记者 关兰） 在９月３日的银行业厅堂服务团队决赛中，来自恒丰银行昆明分行的大堂经理黄俊锜和她的团队用生动、接地气的表演，给人留下深刻印象。

黄俊锜抽到的题目是如何应对腿部残疾老人办理业务的需求。选手和助演团队运用出色的业务能力和演技还原了情景，并且化解了此次危机，得到了客户的好评。 

说着一口昆明话的助演人员还原了银行厅堂的场景，面对客户的各种疑问和不解，黄俊锜表现出了一个大堂经理该有的职业素养，细致地解答了客户的各种问题，并帮助客户办理了业务。黄俊锜在此次比赛中还使用了轮椅作为道具，“在银行网点，轮椅、拐杖等工具都是必备的。不管是比赛还是日常工作都要做到最好最全面，所以我们带上了不方便携带的轮椅参加比赛。整个表演中，扮演残疾人客户的演员提出了这类客群都会关心的问题：‘我们去办理业务会不会受到歧视而我们团队也用自己的实际行动做出了回答：不管遇到什么客户，我们都会尽心尽力，为客户提供最好的服务。”

这是黄俊锜第一次参加此类比赛，她表示这次比赛十分锻炼人，在比赛中认识了其他银行的优秀团队，同时也提升了自我，对今后的工作大有裨益。