昆明信息港讯 （昆明日报记者 甄燕）“王先生，我们将通过紫光灯、验钞机等查验钞票真伪。一经确认，我们银行工作人员将对假币进行无条件没收。假币被没收以后，我们会给您出具假币收缴凭证，如果您有异议的话，可以持该凭证到当地中国人民银行申请鉴定。”在２０２２（第十届）昆滇金融业职业技能竞赛银行业厅堂服务团队决赛现场，中国光大银行昆明分行参赛选手王一帆向现场评委展示了客户去银行存钱发现假币，不但拒不上缴，还怀疑银行骗钱的妥善处理过程，以情景演练的方式，诠释“应急能力也是服务能力”。

竞赛中，各银行参赛团队配合默契、全力以赴，情景展示过程有条不紊，向评委展示了过硬的心理素质和扎实的技能功底。比赛结束后，王一帆说：“这是我第一次参加市级技能竞赛。通过竞赛，我看到了很多同业优秀的特质，让我受益颇多。我将以竞赛为契机，进一步提升工作效率及服务水平，为广大客户提供优质、高效的厅堂服务。”

中国光大银行昆明分行厅堂团队领队何佳俊表示，突发事件处置情景演练考核银行厅堂职员在日常工作中面对突发事件的应急处置能力以及文明规范服务流程执行能力。通过此次竞赛，全面展示了该行厅堂文明服务和能力，为团队熔炼打下了坚实基础。