2022中国国际旅游交易会主题为“智慧创新 共启未来——服务旅游业高质量发展”。近年来，云南在智慧旅游创新发展方面走在全国前列。来自云南省文化和旅游厅的数据显示，截至目前，“游云南”平台已服务游客超2.1亿人次，“游云南”App下载量超过3600万次。

2017年以来，云南深入推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”，在全国开创性地推出“一机游”模式并打造“一部手机游云南”全域旅游智慧平台。目前，“一部手机游云南”在实时景区直播数、在线导游导览服务、旅游投诉处置体系、30天无理由退货机制等8个方面，已成为全国智慧旅游的标杆。以旅游投诉、退货为例，云南旅游投诉的平均办结时间从12天缩短到2小时18分；云南旅游投诉量从2017年的全国第6位下降至目前的第25位；旅游退货金额近3亿元，游客满意率达99.63%。

着眼于旅游高质量发展和“数字云南”建设的需要，云南将继续推进智慧旅游创新发展。云南不仅将建设在全国具有领先水平、引领示范作用的文旅行业大数据中心，还将以游客需求为导向，深入推进“一部手机游云南”架构优化、要素资源优化和管理服务水平提升；在实现全省A级景区4G网络全覆盖，4A级以上景区5G网络全覆盖的基础上，年内计划实现3A级景区5G网络全覆盖，并探索基于5G、人工智能、无人驾驶等新一代信息技术的深度应用；布局建设一批智慧化景区、度假区、小镇、乡村、酒店和交通设施等，打造全国智慧旅游景区样板。（昆明日报 首席记者李思凡）