昆明市青年志愿者和社会组织服务指导中心
近年来，昆明市青年志愿者和社会组织服务指导中心在共青团昆明市委的领导下，围绕创建全国文明城市、“3·5学雷锋”、助力南博会、保护滇池等主题开展内容丰富的志愿服务活动；以“昆明志愿服务网”网络平台为抓手，深入推进党员、团员、青年等注册成为志愿者，在全社会营造营造了“人人参与、人人奉献、人人共享”的文明城市氛围。
一、全市动员，合力推进，全面部署志愿工作
在共青团昆明市委的领导下，昆明市青年志愿者和社会组织服务指导中心作为创建全国文明城市社会志愿服务指挥部办公室，全力推进昆明市志愿服务各项工作。通过构建“1+X+N+Z”志愿服务工作体系（“1”是以指挥部为核心牵头，“X”为市级各责任单位，“N”为各层级志愿服务团队、志愿服务组织及社会组织，“Z”为各类志愿者）形成“上下联络、横向联动、分布合理”的志愿服务资源分配机制，通过“123工作法”，即以一个“服务”为中心，通过“志愿服务队”“社会组织”两条手臂，紧抓“群众需求”“工作阵地”“服务力量”三个重要元素，提升志愿服务功能，将志愿服务项目设计细化为菜单式子项目，将“规定动作”与“自选动作”相结合，为群众提供多元、精细、高效的服务。
二、多措并举，亮点频出，助力志愿之城
以活动为载体，以服务为目的，以制度建设为保障，以队伍建设为抓手，在全社会大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“行善立德”的志愿服务理念，做好志愿服务各项工作。
（一）制度护航，推进志愿服务长效化；“大数据+”，推动志愿服务信息化
在市、区、街道、社区四级分别成立志愿服务发展促进会，加强志愿服务组织和阵地建设。制定出台《昆明市进一步落实社区志愿服务活动工作方案》《昆明市志愿者注册管理办法》等制度文件，为志愿服务活动的开展提供坚强的制度保障。
引进昆明志愿者网，解决志愿者实名注册、服务记录及关系转接、志愿服务供需对接、志愿团体在线管理、激励机制等问题。目前，昆明市实名注册志愿者达114万余人，累计服务时长达8763万小时，服务团体4630个，发布项目72176个。
（二）活动引领，品牌打造，亮春城志愿服务特色，绽昆明文明之花
一是组织开展学雷锋、国际志愿者日等大型主题活动，打造“邻里小灶”“阳光助残”“关爱留守儿童”等优秀志愿服务项目，推送优秀志愿服务项目参加中国青年志愿服务项目大赛，累计获金奖3个，银奖20个、铜奖18个，占云南省获奖项目的75%。围绕关爱空巢老人、留守儿童、残疾人等群体开展常态化关爱活动，着力打造六大“春城志愿服务品牌”。做好高原国际马拉松、南博会、农博会、旅交会等大型赛会志愿服务，共组织招募5万余名青年志愿者参与到赛会及城市志愿服务活动中。累计志愿服务时长达2737万小时，志愿者活跃度达68.35%。
二是创新实施“春城志愿行 滇池明珠清”昆明“滇池卫士”志愿服务工作，成立昆明市志愿服务发展促进会作为“滇池卫士”志愿服务总队，招募市民河长，发动社会力量参与滇池流域水环境治理。成立区级志愿服务发展促进会11家，巡河上千次，滇池保护治理宣传活动近百场，出台《昆明市滇池流域“市民河长”管理办法》，对市民河长进行履职考核，建立储备补充机制。投入50万元开展“团团营·滇池卫士”项目，探索“共青团+青年环保社会组织+青年志愿者队伍+青年突击队”的“河小青”队伍模式，选取30家青年志愿者社团和组织，组织3900余名滇池卫士志愿者开展滇池治理、保护母亲河志愿服务活动236场次，服务影响市民及游客至少7万人次。
（三）组建队伍，打造志愿服务专业化
组建规模为115人的昆明市青年志愿讲师团，授课培训293场次，累计521课时，参训人数33113人次。组建专业志愿者队伍29.2万人，其中文化志愿者10.3万人，医疗志愿者4.6万人，教育志愿者5.8万人，助残志愿者4.5万人，消防志愿者4万余人。开展“五进”社区志愿服务活动1500余场，专业志愿者培训500余场，惠及全市480余家社区。成立昆明市青年社会组织联席会，加强对青年社会组织的服务和引导，形成有推广价值的“54KM”、“七彩云”、“友邻童伴”等品牌项目，带动近4万人次青年参与，服务青少年150万人次。在实施全国项目的基础上，实施每年100人规模的昆明市大学生志愿服务西部计划省级地方项目。目前，全国项目志愿者91名和地方项目志愿者100名服务于昆明各基层单位。
（四）示范带动，志愿服务精神耀筑城
一是建立学雷锋志愿服务工作站，开展学雷锋广场志愿服务日活动。在全市范围内以“七个有”为标准，打造2517个志愿服务工作站点，下发《学雷锋志愿服务手册》，共建学雷锋广场50个，常态化开展志愿者服务活动240场。二是开展昆明市学雷锋志愿服务先进典型宣传评选——寻找身边最美志愿者活动，创新采用全社会报名征集，公众投票等方式，每年分别评选出最美志愿者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目、最美志愿服务社区各10个。
昆明市青年志愿者和社会组织指导中心在建立完善志愿服务机制、创新志愿服务品牌项目、提升志愿服务工作效能、动员广大青年投身志愿服务等方面发挥积极推动作用，努力形成共青团志愿服务长效化、制度化、常态化工作机制，为全市志愿服务工作的发展提供有力支持。